Prize by Radisson, Bremen City

Hallo Sibylle, vielen Dank für die Bewertung unseres prizeotel Bremen-City, Bremens erstem Budget-Design Hotel. Vielen Dank auch für den Hinweis, dass Sie eine Geschäftsreise als Reiseart angegeben und dann aber über DERTOUR, einem touristischen Veranstalter, gebucht haben. Normalerweise sind die Konditionen des DERTOUR Städtereisenden nur touristischen Gästen vorbehalten. Für uns ein wichtiges Signal, das uns unterstützt in der Annahme, dass die Städtereisenprogramme des DERTOUR auch vielfach von Geschäftsreisenden genutzt werden. Ja, Sie haben Recht, für Veranstaltungen in der Bremen-Arena, der Stadthalle oder der Messe Bremen ist man bei uns genau an der richtigen Adresse, einfach nur über die Bürgerweide und schon ist man da. Dabei ist unsere zentrale Lage nur einer unsere Gäste-Vorteile. Uns für unsere Designzimmer mit 3,8 zu benoten finden wir deshalb sehr schade. Wir haben sehr viel Wert darauf gelegt gerade auch unsere Design-Zimmer nach den Bedürfnissen unserer Gäste auszustatten. Wir möchten, dass Sie sich rundum bei uns wohlfühlen und das fängt bereits beim Schlaf an. Um Ihnen einen guten und erholsamen Schlaf gewährleisten zu können, haben wir uns für Comfort-Betten inkl. Matratze und Bettwäsche auf Luxus-Hotel-Niveau entschieden. Diese Philospohie führen wir fort, z.B. über die Regenwald-Dusche: Wir wollen unseren Gästen keine kleine Duschkabine stellen, in der man sich nicht drehen und wenden kann, ohne dass der Duschvorhang einem störend im Rücken sitzt. Deshalb haben wir, um Ihnen als Gast eine wohl-fühl-Dusche zu gewährleisten, eine große Dusche, ohne störenden und unhygienischen Duschvorhang erarbeitet und dazu als Highlight der entspannende Regenwaldduschkopf. Mit kostenlosem Wlan im ganzen Hotel, gerade auch wichtig für Sie als Geschäftsreisende, möchten wir Ihnen ganz einfach und unkompliziert helfen, auch weiterhin für Ihre Kollegen erreichbar zu sein, und das sind Sie bei uns bis ins kleinste Zimmer. Gleichzeitig bieten wir Ihnen mit unserem 32“ Flat-Screen oder z.B unserer iLamp die Möglichkeit sich bei Fernsehprogramm oder Ihrer eigenen guten Musik vom iPod ein wenig ablenken und berieseln lassen zu können, und einfach nur zu entspannen. Was die „vermissten Schränke angeht“ können wir Abhilfe schaffen, denn wir haben auch Zimmer mit Kleiderschrank, am besten einfach das nächste Mal bei der Reservierung mit angeben, dass Sie ein Zimmer mit Kleiderschrank wünschen, dann reservieren wir für Sie gern ein Zimmer mit dieser Ausstattung. Die Idee hinter unseren Design-Zimmern mit oder ohne Kleiderschrank ist nämlich die: Viele unserer Geschäftsreisenden in der Woche möchten lieber eine Kofferablage als einen Kleiderschrank und da Geschäftsreisende- und Städtereisende ja zu gleichen Teilen unsere Zielgruppe sind, haben wir einen Teil der Zimmer mit Kleiderschrank und einen anderen Teil mit Kofferablage ausgestattet. Wir danken Ihnen aber für Ihren Hinweis und werden in Zukunft darauf achten, dass unsere Kollegen vom Empfang darauf hinweisen und auch wirklich nach dem Schrankwunsch fragen. Obwohl Sie das Frühstück als „in Ordnung“ beschreiben haben Sie uns auch hier nur mit einer 4.0. bewertet? Gab es hierbei irgendwelche Probleme oder Hinweise Ihrerseits? Bisher wurde unser Frühstück oft als frisch und reichhaltig gelobt, ständiges Nachlegen des Angebots, frische Kaffespezialitäten, und das soviel Sie möchten, warme Brötchen und frisches Obst sind dabei Punkte, die für uns einfach zu einem vernünftigen Frühstücksangebot dazu gehören. Diesen Standard möchten wir natürlich beibehalten und würden uns über Ihre Hinweise freuen, sollte dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Senden Sie uns hierzu doch gern eine Mail mit Ihren Tipps und Hinweisen an info@prizeotel.com. Was die fehlende Information am check-in betrifft. Das soll natürlich nicht sein. Vermutlich hat einer unserer Nighties, unser Sicherheitspersonal, Sie beim check-in begrüßt. Unser Sicherheitspersonal hat es manchmal nicht so mit der Kommunikation, die passen lieber auf...:-) Warum wir in diesem Bereich in der Nacht Sicherheitspersonal positionieren? Ganz einfach: Wir möchten, dass Sie auch nachts absolute Sicherheit bei uns genießen können. Somit kommt niemand unbefugt ins Hotel, der da nicht hingehört. Sicherheit ist für uns einfach ein wichtiger Faktor zum wirklich Wohlfühlen. Sie sollen sich als Gast stets bei uns sicher und gut aufgehoben fühlen, dazu gehört einfach auch professionelles, aber keineswegs aufringliches Sicherheitspersonal. Wir danken Ihnen aber natürlich für diesen Hinweis und werden der Sache noch einmal nachgehen, damit auch später eincheckende Gäste auf alle nötigen Informationen hingewiesen werden. Denn Hinweise, Tipps oder konstruktive Kritik unserer Gäste sind uns sehr wichtig, und helfen uns, Ihnen stets einen idealen und erholsamen Aufenthalt bieten zu können. Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team vom prizeotel Bremen-City Eine kurze Bitte: Da wir als Mitarbeiter bei prizeotel ein Prämiensystem (variablen Gehaltsanteil) haben, das in Abhängigkeit der Durchschnittsbewertungen ist, würden wir uns freuen, wenn Sie bei der Kategorie "Sport Unterhaltung" bitte "nicht vorhanden" angeben. Wir bieten in dieser Kategorie nichts an und sind der Meinung, dass das dann auch nicht bewertet werden sollte. Hin und wieder wurde hier eine 2.0 oder 3.0 angegeben, was dann den tollen Gesamtschnitt (und auch unsere Prämie) reduziert hat, was wir sehr schade finden. Vielen Dank für die Hilfe !