Prize by Radisson, Bremen City

Hallo Jana, wir haben volles Verständnis für diese unangenehme Situation in die Sie bei Eintritt des Zimmers gekommen sind, das ist wirklich nicht schön. Die Hotellerie ist ein "people's business", wir arbeiten mit Menschen für Menschen und wenn immer Menschen am Werk sind, kann sich u.U. einmal ein Fehler einschleichen. Das soll zwar nicht sein, ist allerdings hier passiert. Sie hatten ein Zimmer bekommen, das noch nicht gereinigt wurde. Ein Blick auf unsere bisherigen Bewertungen zeigt Ihnen auch, das Sauberkeit bei uns sehr groß geschrieben wird. Wir verwenden die besten Reinigungsmittel, Markenstaubsauger die abgestimmt auf die produzierten Teppiche sind, die Matratzen werden in einem wiederkehrenden Rhythmus gereinigt usw. Insbesondere haben die Reinigungskräfte bei uns nicht den Druck 4 Zimmer pro Stunde zu reinigen (wie in vielen anderen Hotels), oder andere Vorgaben die nicht gar machbar sind, wenn man ein sauberes Zimmer haben will. Gerade dafür werden wir sehr oft gelobt. Jetzt frage ich mich natürlich, ist Ihnen den nicht sofort ein anderes unserer Designzimmer angeboten worden, war das neue Designzimmer denn nicht sauber und Ihren Vorstellungen entsprechend oder ist noch etwas passiert, dass sie das gesamte Hotel so schlecht bewertet haben. Es wäre schön, wenn Sie sich einmal per info@prizeotel.com bei uns melden, damit wir sehen können, wann Sie da waren und welches Zimmer Sie hatten. Bitte schreiben Sie uns doch auch, wie unsere Mitarbeiter reagiert haben, als Sie denen den Vorfall erzählt haben. Wir gehen davon aus, dass Sie tatsächlich in unserem prizeotel waren und dieses keine Bewertung ist, um uns einfach nur zu schaden. Daher freuen wir uns sehr auf Ihre Reaktion. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tobias Logermann, Hotelmanager prizeotel Bremen-City