Prize by Radisson, Hamburg City

Zwei Dinge die leider extrem schlecht aufgefallen sind. Sehr schlechte Luft im Zimmer und extrem unfreundliches Barpersonal. Mein Mann hat sich in der Nacht einen Cappuchino zu seinem Whisky gewünscht. Es wurde empfohlen den kostenlosen Automaten um die Ecke zu nutzen. Leider war dort kein Cappu erhältlich, somit hat mein Mann einen einfachen Kaffee (gezapft). Mein Mann trinkt gern einen Cappuchino zu seinem Whisky und erwähnte an der Bar, dass es schade sei ,dass die Siebträgermaschine bereits ausgeschaltet sei. Dann erwiderte der Barmitarbeiter dass dieses nicht der Fall sei und diese noch läuft. Dann fragte mein Mann warum die Bar nicht dem Wunsch nach einem Cappuchino nachgekommen sei, wo dieser doch am Automaten nicht erhältlich ist. Der Mitarbeiter ging darauf zum Automaten und ranzte ungnädig zurück, dass es nicht seine Schuld sei, dass wir niemanden drauf hingewiesen hätten, dass die Milch alle sei und es sei ja unmöglich, zum Malt einen Cappuchino zu trinken.Ein Espresso wäre ja ok aber Cappuchino. Darauf erfolgte eine Streitdiskussion zwischen meinem Mann und dem Mitarbeiter, die sicherlich zum Eklat geführt hätte, wenn mein Mann nicht achselzuckend das Feld geräumt hätte. Fazit. Hätte der Mitarbeiter einfach gesagt: Gern mache ich ihnen noch einen Cappuchino so wäre die Situation an der Bar nicht derart eskaliert, wie es der Fall war. Recht oder Unrecht mit Gästen sinnlose Diskussionen zu führen, ist unprofessionell und im Hotelgewerbe sicherlich suboptimal. Und das sich mein Mann nicht mit dem Franke Kaffeeautomaten auskennt, ist nicht unsere Schuld. Die Haustechnik ist auch sehr kompliziert. Wer möchte sich nach einem anstrengenden Tag erstmal eine viertel Stunde eine Gebrauchsanweisung durchlesen, nur damit man telefonieren oder Radio hören kann. Wir werden dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen, es sei denn für Gäste die sich in Streitkultur fortbilden möchten. ( Aufenthalt vom 18.04.-19.04.2015)

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