Prize by Radisson, Hamburg City

Das Hotel ist sauber, modern, liegt ganz gut und hat alles was es braucht. Aber kommt es mal zu unverschuldeten Problemen, dann wird es sehr schlecht gehandhabt!

Sauber, alles was man brauchte, ruhig. Nichts negatives.

Eigentlich ganz ok und freundlich - ABER. Wir waren zu dritt von unserer Firma dort übernachten. Eigentlich war eine Nacht geplant, da aber einer von den Kollegen eine weite Heimreise hatte, haben wir dann direkt beim Hotel noch mal für ihn eine 2. Nacht gebucht, damit er am nächsten Tag erst nach Hause reisen musste und nicht erst spät in der Nacht nachhause kommt. Anstatt, wie von uns gewünscht, die zusätzliche Nacht auf die gleiche Buchung zu legen wie unsere vorige, die wir dort auch direkt gebucht haben, wurde diese zusätzliche Nacht extra gebucht. Nach der ersten Nacht habe ich dann die Rechnung erhalten und mit Kreditkarte bezahlt. Alles gut. Denkste, die 2. Nacht für den einen Kollegen war nicht drauf. Das hatten wir nicht bemerkt, checkout ging auch schnell und das blieb unbemerkt. Nachdem wir den Kollegen dann abends dort abgesetzt haben und wir weiterfuhren, ging das Theater erst los! Sein Zimmer war nicht bezahlt und seine EC Karte funktionierte nicht und war dann auch noch plötzlich gesperrt... Er musste dann einen Kollegen abends anrufen wegen einer Kostenübernahme der Firma, und musste etwas als Pfand da lassen bis Übernahme bestätigt ist. Was dann am nächsten Morgen der Fall war als er noch mal Druck im Hotel machen musste. 2h diskutieren, telefonieren, ärgern und das alles mit schnäppischer Androhung von "bezahlen oder gehen"! Anstatt eine verdammte Rechnung einfach auszustellen macht man so einen Terz. Das habe ich noch nie in einem Hotel erlebt, dann kann man auch eine Rechnung an die Firma schicken lassen. Und wenn es deren strikte Policy ist, auch gut, aber wie da mit dem Kollegen umgegangen wurde, unter aller Kanone. Sorry so ist das Hotel ganz ok, aber da sollte sich das Management mal ganz klar überlegen, wie die so etwas kundenfreundlicher behandeln!

Alles gut, in der Nähe vom Hauptbahnhof und Innenstadt. Kann man empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise