Protur Sa Coma Playa Hotel & Spa

Wir sind Mitglieder im Protur Club und haben bereits mehrere Hotels dieser Gruppe auf Mallorca besucht. Dieses Hotel war mit Abstand das schlechteste. Die Anlage an sich ist sehr gut. Hatten die Superior-Zimmer im EG mit eigener Terrasse und sogar Garten. Für unsere dreijährige Tochter war das ein Traum. Auch der Pool war sehr familientauglich, sodass alle viel Spaß hatten. Die Freundlichkeit des Personals lässt zu wünschen übrig. Ich würde sogar so weit gehen, dass deutsche Gäste weniger Willkommen sind als andere. Diesen Eindruck hatte man jedenfalls bei genauerer Beobachtung. Die Sauberkeit des Zimmers war sehr schlecht. Bei Ankunft habe ich Haare am Boden und im Bett gefunden. Sogar der Boden war nicht richtig geputzt. Dieser Eindruck zog sich den ganzen Urlaub, trotz Motivation durch Trinkgeld, durch. Mussten mehrmals auf das Personal zugehen und konkret nennen, was nachgebessert gehört. Dies wurde dann aber prompt korrigiert. Gerade wenn man mit Kleinkindern verreist, hat Sauberkeit oberste Priorität! Die Kellner machten einen sehr abgehetzten Eindruck und kamen kaum hinterher. So musste man relativ lange auf Getränke etc. warten (es war keine Hauptsaison!!)Die Freundlichkeit musste so, verständlicherweise, auch einbüßen. Beide Manager standen abwechselnd bei jedem Essen zur Begrüßung der Gäste vor dem Saal. Da sollten Sie ihr Augenmerk lieber auf die Personalführung stellen und weniger um sich selbst zu präsentieren, dann hätte dieses Haus durchaus Chancen in der oberen Reihe der Hotels auf Mallorca mitzuspielen. So bleiben wir bei Durchnitt! Der Strand ist nicht vor dem Haus aber mit Fahrrad ist man in 5 Min. dort. Fahrradverleih gehört mit zur Anlage... Wir werden absofort wieder das Turopins oder Biomar bevorzugen. Dort steht die Kundenzufriedenheit noch an erster Stelle! Die Anlage unter anderer Führung würde ich empfehlen. Da wir uns leider nicht Willkommen fühlten, kommt dieses Hotel für uns nicht mehr in Frage. Somit kann ich es auch nicht empfehlen... :-(

Beliebte Aktivitäten

• Strand