Protur Turo Pins Hotel

Das Hotel wurde - wie ich gehört habe - 2011 renoviert. Dementsprechend ist auch der Eindruck des Hotels und der Zimmer. Alles macht einen neuen bzw. neuwertigen Eindruck und ist sehr sauber. Da wir Hotels mit "all inclusive" in der Regel meiden, haben wir Halbpension gebucht und waren damit auch zufrieden. Die Altersstruktur der Gäste geht von jungen Paaren (auch Gay) bis zu den älteren oder auch ganz alten Semestern. Relativ viele Paare mit Kindern im Vorschulalter, welche aber in keinster Weise störend waren. Überwiegend deutschsprachiges Publikum, Osteuropäer habe ich keine ausgemacht, falls diese da waren, haben sie sich jedenfalls nicht auffällig benommen. Diese immer wieder gerne angegriffenen Menschen sind uns persönlich in vielen Hotels übrigens noch nie negativ aufgefallen, eher im Gegenteil. Etwas gestört hat uns die relativ geringe Größe der Anlage. Eines der 3 Wohngebäude liegt teilweise schon sehr nahe am Speisesaal, welcher übrigens auch recht ansprechend gestaltet ist und so gar nichts von der Kantinenanmutung hat, welche in vielen Hotels anzutreffen ist. Durch diese Lage könnte ich mir vorstellen, dass Gäste mit Blick auf den Speisesaal durch die dort ständig herrschenden Aktivitäten gestört werden. Die Balkone bzw. Terassen der Suiten (normale Zimmer gibt es soweit ich weiß gar nicht) sind mit einem durchsichtigen Geländer aus Glas versehen, was den Bewohnern zum einen einen freien Blick verschafft, zum anderen aber auch umgekehrt leider entsprechende Einblicke zulässt. Die beiden anderen Wohngebäude sind auch relativ nahe zueinander gruppiert und man hat die ständige Nähe zum Pool oder zum Kinderbecken. Unser Zimmer befand sich im 2. Stock des Gebäudes B, mit Blick nach außen, zur erfreulicherweise nicht stark befahrenen Straße, sodass wir eine entsprechend ruhige Lage hatten. In manchen Bewertungen hier ist von einem ständigen wiederkehrenden Quietsch- bzw. Pfeifgeräusch die Rede, welches ich ebenfalls bestätigen kann. Es stammt aus einem Nebengebäude der Rezeption in welchem offensichtlich irgendwelche Maschinen untergebracht sind. Meiner Meinung nach dürfte das Geräusch nur im Gebäude B zu hören sein. Beschwert habe ich mich hierüber nicht, da das andere Leute wohl schon öfter ohne Erfolg versucht haben. Der Pool ist für die Anlage meiner Meinung nach etwas zu klein, da kann es zur Hauptsaison schon mal eng werden. Ansonsten ist der Pool sauber und gepflegt und sogar mit einem Fahrstuhl für Behinderte ausgestattet. Das Preis-Leistungsverhältnis betrachten wir als angemessen. WLAN ist vorhanden und kostenlos (Code an der Rezeption erfragen). Handy funktioniert auch tadellos. Die Karten die man als Schlüssel für die Zimmer bekommt kann man auch zum Bezahlen verwenden, allerdinsg wird hierzu ein Betrag auf der Kreditkarte belastet und bei Abreise entsprechend gutgeschrieben. Hat problemlos funktioniert. Leihwagen direkt im Hotel buchbar, jedoch relativ teuer. Wir haben vorab über Holidaycars zu einem wirklich günstigen Prei gebucht. Hat ebenfalls tadellos funktioniert.

Alles Juniorsuiten mit entsprechend getrennten Wohn- und Schlafbereich. Wie schon erwähnt, erscheint alles neuwertig und sauber. Für unseren Geschmack sehr gute Matratzen (schön hart) und bei Bedarf zusätzliche Decken und Kopfkissen im Schrank. Fenster mit Doppelverglasung, was Geräusche wirksam aussperrt. Wohnraum mit Minibar (Inhalt zu üblichen Preisen) und Kühlschrank. Das Sofa ist ein Schlafsofa und zum Sitzen nur bedingt geeignet. Balkon von angenhmer Größe, jedoch mit der weiter oben schon erwähnten Vollverglasung des Geländers. Die Klimaanlage funktioniert automatisch und geräuscharm. Die tiefste einstellbare Temperatur liegt allerdings bei 22 Grad, was uns etwas zu warm war. Der Fernseher (wenn man ihn denn braucht) ist ein kleinerer Flachbildschirm mit sehr umfangreichem Angebot an deutschen Sendern, von denen viele jedoch nicht angeschaut werden können, weil es zu ständiger "Klötzchenbildung" auf dem Bildschirm kommt. Geärgert habe ich mich über den zusätzlich zu bezahlenden Safe im Zimmer. Pro Tag 2,- € müssen bei 5 Sternen nun wirklich nicht sein. Das Bad ist großzügig bemessen und gut ausgestattet. Wir hatten nur eine Dusche, wobei es gegen Aufpreis auch Suiten mit Whirlpool gibt. Handtücher sind ausreichend vorhanden, auch Bademäntel werden gestellt. Zusätzliche Poolhandtücher sind ebenfalls vorhanden.

Es gibt wie oben schon erwähnt einen sehr schönen Speisesaal mit Terasse und eine großzügige Bar. Am Pool kann man sich die Getränke von der Bar bringen lassen. Abends kann man auch in einem geschlossenen Raum der Bar sitzen. Die Speisen waren optisch sehr ansprechend angerichtet, trotzdem muss ich sagen, dass mein Geschmack (eigentlich ein ganz normaler) erstaunlich oft nicht oder sogar überhaupt nicht getroffen wurde. Ich möchte dies jedoch nicht als Kritik anmerken, da die Bewertungen dieses Hotels gerade hinsichtlich der Speisen fast alle sehr positiv sind. Die Auswahl der Speisen ist auch sehr groß, viel Fisch in allen Variationen und auch Fleischgerichte mit genügend Abwechslung. Man kann sich sein Entrecotè oder seinen Fisch auch in rohem Zustand selbst aussuchen und dann direkt garen lassen, wobei dies schon mal zu Wartezeiten führt. Vegetarier dürften hier auch keinerlei Probleme haben sich entsprechend zu ernähren. Sowohl die Vorspeisen als auch die Nachspeisen sind in vielen Variationen vorhanden. Hier findet sicher jeder etwas passendes. Besonders hervorheben möchte ich, dass einige der angebotenen Säfte frisch gepresst sind. Kleine Kritik auch hier: Manchmal dauert das nachfüllen etwas lange und zum Frühstück gibts keinen Cappucino, aber das ist meckern auf hohem Niveau.

Der Service hat bei uns einen differenzierten Eindruck hinterlassen. Das Personal im Speisesaal ist ausnahmslos freundlich und bemüht, aber nicht unbedingt Fachpersonal, was man an den kleine Dingen sehr schnell bemerkt. Da werden z.B. Teller abgeräumt, obwohl man durch die Lage des Bestecks eindeutige Signale gegeben hat. Sicher nur eine Kleinigkeit, aber bei einem 5 Sterne Hotel sollte das schon funktionieren. Weizen Bier können die Kellner übrigens auch nicht einschenken :-). Obwohl das Hotel bei weitem nicht voll besetzt war, war das Personal oft im Laufschritt unterwegs, was mir einfach die Ruhe nahm. Das Personal war schlichtweg unterbesetzt. Bei der Reinigung der Zimmer waren wir mehrfach anwesend und hier gibt es absolut nichts zu meckern. Die meisten Mitarbeiter des Personals sprechen mehr oder weniger gut deutsch. Das Personal an der Rezeption ist deutlich reservierter wie die sonstigen Mitarbeiter, trotzdem funktioniert auch hier alles reibungslos. Zum Umgang mit Beschwerden kann ich nichts sagen, da wir keine mitgeteilt haben.

Das Hotel liegt auf einer leichten Anhöhe direkt in Cala Ratjada mit dem Vorteil, weit genug vom Trubel des Städtchens entfernt zu sein, aber andererseits ist man trotzdem in ca. 10 Minuten zu Fuß am Hafen. Cala Ratjada selbst habe ich als angenehmes Städtchen mit den üblichen touristischen "Attraktionen" erlebt. Einkaufsmöglichkeiten gibt es genügend. Wenn jemand einen Strand sucht, muss er schon ein Stück gehen. Zum Strand von Calla Agulla sind es vom Hotel aus ca. 10 - 15 Minuten zu Fuß. Diesen Strand haben wir aber nur einmal besucht, da dieser die Ballermann Kriterien zu 100% erfüllt. Der Strand in der Nähe des Hafens von Cala Ratjada war auch nicht unbedingt unser Geschmack und ist außerdem relativ klein. Strände in der Umgebung, welche ich von anderen Mallorca Urlauben schon kannte und empfehlen kann sind folgende: Cala Mesquida (ca. 10 - 12 km mit dem Auto) Cala Torta (ca. 10 - 12 km mit dem Auto, aber extrem schlechte Zufahrt und wird offensichtlich nicht gepflegt, dafür aber relativ einsam und schönes hellblaues Wasser) Canyamel (ca. 13 km mit dem Auto, ein super Strand mit relativ wenig Besuchern, gepflegt, feiner Sand, tolle Wellen und für Leute die gerne im Schatten liegen eine Menge Bäume)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Thema Strand und Pool habe ich oben schon einiges erwähnt. Mir fällt noch ein, dass weder Liegen noch Schirme am Pool eine Gebühr kosten. Auch das vorbelegen mit Handtüchern konnte ich nicht beobachten. Zum Sport kann ich nicht viel sagen, ich halte es hier eher mit Winston Churchill. Ein Fitnesstudio ist vorhanden und nach Aussage meiner Frau sind die Geräte in gutem Zustand und alle funktionieren tadellos.