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Tim (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit dem 01.02.2024 unter neuer Leitung und wurde von Juni bis September 2025 renoviert. (Quelle: Hotel, September 2025).
Hotel ist o.k., aber keine 5 Sterne
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Marjan Island Resort liegt am Ende der künstlich aufgeschütteten Insel Marjan Island. Es ist eines von bisher nur drei fertiggestellten Hotels auf dem Eiland. Weitere Hotels sind in Bau, in direkter Umgebung der bestehenden. Daher ist die Aussicht aus den Hotelzimmern sowie vom Strand aus nicht sehr ansprechend - Baustellen, Kräne, Bauruinen. Das Hotel kann auch nicht als klassisches Strandhotel bezeichnet werden, da der zum Hotel gehörige Strand ca. 5 Gehminuten entfernt ist. Dieser besteht aus einer kleinen ca. 50 m breiten Bucht aus aufgeschüttetem Muschelkalksand, der sehr scharfe und spitze Kanten hat. Der Badebereich ist eng begrenzt und auch die Aussicht auf Baustellen und Kräne nicht sehr ansprechend... Der Hotelpool ist merkwürdig geplant, das Hotel ist in U-Form gebaut, der Pool ist jedoch auf der von der Sonne abgewandten Seite errichtet, so dass nur von 10.30 bis 14.30 Uhr die Sonne in den Hotelinnenhof und damit auf den Poolbereich scheint. Zur nächsten Mall (Al Hamra Mall) sind es per Taxi ca. 15 min., zu den weiteren Malls in RAK (Manar + RAK-Mall) dauert es ca. 30 min mit dem Taxi, Kosten ca. 12 €. Mit dem Taxi nach Dubai zur Dubai Mall bzw. zum Burj Khalifa kostet eine Fahrt ca. 50 - 60 €. Dem Hotel angegliedert ist ein kleiner Shop, in dem man relativ günstig Getränke, Snacks, Eis und Kaffeespezialitäten erwerben kann. Der Service des Hotels ist gut, Englisch-Kenntnisse jedoch zwingend erforderlich, da im Hotel kein Deutsch gesprochen wird - was man meiner Meinung nach auch in den UAE nicht erwarten kann! An der Rezeption wird einem bei Fragen schnell geholfen, der Weg zu den einzelnen Bereichen gut erklärt, die Nutzung des Business-Centers erklärt, sehr gut! Es gibt mehrere Restaurants in dem Anwesen, das Hauptrestaurant, in dem bei Buchung der Halbpension Frühstück und Abendessen serviert werden, hat einen Innen- und Außenbereich. Der Innenbereich ist nicht sehr schön, eher kalt mit hellem Licht gehalten, der Außenbereich ist sehr ansprechend gestaltet. Die Speisen sind abwechslungsreich und von guter Qualität, es gibt indische, europäische sowie lokale Gerichte, die allesamt eine gute Qualität haben, das Nachtischbuffet ist übersichtlich. Einzig die Kellner im Außenbereich sind sehr überfordert, es dauert sehr lange bis Getränke gebracht sowie Geschirr von den Tischen geräumt wird, dies ist keinesfalls 5 Sterne Standard!!! Die Standard-Zimmer sind ca. 35 m² groß, das Badezimmer sehr klein, die Zimmerreinigung ist gut, abends werden noch einmal Handtücher gewechselt sowie die Betten gemacht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tim
    Alter:41-45
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Tim, Thank you for sharing your experience from your stay with us at Marjan Island Resort & Spa. We are truly sorry to hear that we did not deliver the service you have come to expect from us. We will investigate on the issue and how it should have been handled better. Please accept our sincere apologies for the inconvenience. This is not the level of service we strive to deliver. Marjan Island Resort & SPA Team.