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Udo (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2007 • 2 Wochen • Strand
5 Sterne und dann so was - nie wieder Pyramisa
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir (2 Erwachsene, 2 Teenager) hatten uns ein 5-Sterne Hotel mit All-Inclusive ausgesucht um ganz entspannt Urlaub machen zu können und in gepflegter Umgebung unsere 2 Wochen genießen zu können. Dass wir zum ersten Frühstück leider keine Tassen und Besteck auftreiben konnten hatten wir als dummen Zufall abgetan und uns dadurch nicht aus der Ruhe bringen lassen. Sonderbar war allerdings, dass fast alle Tische im riesigen Speisesaal belegt schienen. Bei näherem Hinsehen mussten wir allerdings feststellen, dass die Gäste bereits das Frühstück beendet hatten und die Tische nur nicht abgeräumt waren. Dieses "Schauspiel" zog sich über sage und schreibe 8 Tage hin, wobei der Gipfel der Unverschämtheit die Reaktion eines Kellners auf mein Umherirren auf der Suche nach Besteck war. Er stand in der Ecke und hat sich gebogen vor Lachen. Der blöde Touri sucht nach Besteck und Geschirr. Soweit meine Beurteilung des Restaurants. Die Belegschaft ist schlichtweg überfordert mit der Anzahl an Urlaubern, die dort anwesend waren. Das Essen war geschacklich auch gut, leider fehlte einfach die Abwechslung im Speiseplan. Für ein 5-Sterne Hotel einfach nicht ausreichend. Die Poolanlage, zumindest der Teil der fertiggestellt ist, ist sehr schön. Leider waren bereits morgens um 6: 00 Uhr (!!) alle Liegen vollständig belegt - und das jeden Tag!! Auch dieses Schauspiel dauerte ca. 10 Tage. Dann ließ das etwas nach, aber wahrscheinlich nur deshalb, weil viele Urlauber wieder abgereist waren. Auch das sollte so nicht sein! Am vierten Tag hatte sich zudem das Wasser des Pools grün verfärbt und fortan wurden jeden Abend gegen 23: 30 literweise Chemikalien in den Pool geschüttet. Leider hatte ich aber da bereits meine Magen-Darm Verstimmung, die mich fast 4 Tage ausser Gefecht gesetzt hat. Nach Aussagen eines Arztes war das auf den Pool zurückzuführen. Der Strand des Hotels ist sehr schön und die Liegen, die man zur kostenfreien Verfügung hat, werden mit Matrazen belegt (sofern noch welche verfügbar sind). Leider wird man sowohl am Strand als auch am Pool von Personal des Hotels oder aber der ansässigen Reiseveranstalter angesprochen, ob man nicht eine Massage, einen Tauchkurs, eine Jeepsafari usw. machen möchte. Würde dies nur einmal geschehen wäre das ja noch verkraftbar, aber jeden Tag aufs Neue nervt einen irgendwann mal. Was das Personal anbelangt wo mangelt es bei einigen leider an den notwendigen 5-Sterne Manieren. Wenn eine Frau an der Snackbar eine Pizza bestellt und dann gefragt wird ob sie verheiratet ist, dann kann ich das so nicht tolerieren. Als meine Frau gezwungenermaßen die ersten 4 Tage mehr oder weniger allein am Strand war (ich war durch meine Magen-Darm Geschichte leider außer Gefecht), wurde sie permanent von Angestellten eindeutig zweideutig angesprochen. Der Grund hierfür war aber nicht in einem zu freizügigen Outfit zu suchen. Das waren ganz kurz die "Highlights" unseres Aufenthalts im Pyramisa. Schade, die Anlage ist eigentlich sehr schön, aber das Management ist entweder unfähig oder aber nicht bereit für gute Mitarbeiter gutes Geld zu bezahlen. Training on the Job lasse ich mir bei einem 2 oder 3 Sterne Hotel noch gefallen aber nicht bei 5.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Udo
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,