Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie so viele unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Baulärmbelästigung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie störend dies sein muss, insbesondere wenn man einen ruhigen Urlaub erwartet. Die Bauarbeiten, die in einigen Bereichen des Resorts durchgeführt werden, sind notwendige Renovierungen und Verbesserungen, die jedoch temporär den Komfort beeinträchtigt haben. Wir werden Ihr Feedback weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste in Zukunft besser informiert werden und Maßnahmen ergriffen werden, um den Lärm zu minimieren. Bezüglich der Sauberkeit und der Qualität des Essens bedauern wir sehr, dass Sie diese als unzureichend empfunden haben. Unsere Standards sind eigentlich sehr hoch, und wir werden Ihre Rückmeldung mit unserem Housekeeping- und Gastronomieteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft nicht mehr auftreten. Dass Sie den Kinderpool als zu kalt empfunden haben und es Probleme mit den Fliesen im Pool gab, ist ebenfalls enttäuschend. Auch diese Punkte werden wir intern überprüfen und versuchen, schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Die Dauerbeschallung und die wiederholende Musikauswahl, die dazu dient, die Bauarbeiten zu übertönen, ist ebenfalls ein wertvoller Hinweis, den wir weitergeben werden, um die Erholung der Gäste zu gewährleisten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht den erhofften Erholungswert hatte. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, die genannten Probleme zu lösen. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft dennoch eine bessere Erfahrung an einem anderen Ort machen können.