Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh

Sehr geehrter Gast, Herzliche Grüße vom Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid, dass die Änderungen bezüglich der Nutzung des Wasserspielplatzes und der Spielplätze zu Enttäuschungen geführt haben. Die Vereinbarung mit dem Nachbarhotel wurde tatsächlich beendet, und wir bedauern, dass dies erst kurz vor Ihrer Anreise geschah. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere da Sie das Hotel aufgrund der Kinderangebote ausgewählt haben. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Kommunikation über solche Änderungen künftig zu verbessern und klarer zu gestalten. Wir bedauern außerdem, dass unser Kinderbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Mini-Kinderpool ist leider nicht beheizt, und wir entschuldigen uns, wenn dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Dass der Spielplatz am Strand entfernt wurde, ist bedauerlich, und wir entschuldigen uns dafür, dass keine angemessene Alternative angeboten wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um unsere familienfreundlichen Angebote zu überdenken und zu verbessern. Bezüglich der Kompromissangebote verstehen wir Ihre Enttäuschung. Dass der Vorschlag Ihres Reiseleiters abgelehnt wurde, tut uns leid. Wir hätten uns gewünscht, Ihnen eine zufriedenstellendere Lösung bieten zu können, und entschuldigen uns, falls unser Entgegenkommen in Form des À-la-carte-Dinners nicht ausreichend war. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit im Restaurant und die Qualität des Essens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Tatsache, dass Sie lange nach sauberen Tischen suchen mussten, ist inakzeptabel, und wir werden unser Team umgehend sensibilisieren, um sicherzustellen, dass die Standards eingehalten werden. Ihre Anmerkung zum wenig abwechslungsreichen Angebot, insbesondere im Kids Corner, werden wir ebenfalls mit unserem Küchenteam besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Zuletzt möchten wir uns auch für den Zustand Ihrer Dusche entschuldigen. Unsere Wartungs- und Housekeeping-Teams sind informiert, um solche Mängel zu beheben und sicherzustellen, dass alle Zimmer den gewünschten Komfort bieten. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen, um zukünftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh Team.