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Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 1 Woche • Strand
Toller Urlaub dank Hotelmanager.
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Super Pool-Anlage mit Hotel eigenem Sandstrand. Das Hotel ist leider in die Jahre gekommen und ist dringend renovierungsbedürftig. Die Bäder sind größtenteils in einem weniger guten Zustand. Mit den Renovierungen wurde aber bereits begonnen und lt. Aussage des Hotelmanagers werden alle Zimmer nach und nach renoviert. Herausragend ist der Hotelmanager Hassan, der alles versuchte, um uns zufrieden zustellen. Ein Lob auch an Mohamed Zakaria, der sich auch immer um unser Wohlwollen bemüht hat. Ein super Lob auch an den Hotelarzt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Schlafqualität
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Die 6 Sterne sind für die 3 A la Carte Restaurants, Mexican, Mongole und Italiener. Für VIP-Gäste, wie wir, wurde beim Italienischen Restaurant das Frühstück auf der Terrasse in gepflegter Atmosphäre angeboten. Nur 2 Sterne geben wir für den Speisesaal. Hier herrschte durch die osteuropäischen Gäste ein Chaos, als gäbe es demnächst nichts mehr zu Essen. Der enorme Lärmpegel mit zusätzlich lauter Begleitmusik machte ein gepflegtes Essen unmöglich. Zu einem 5-Sterne Hotel gehört es sich, dass die Getränke in entsprechenden Gläsern angeboten werden und nicht in dünnen Plastikbechern, die man sich selbst holen musste, Selbst Rotwein wurde eiskalt in diesen Bechern angeboten.


      Service
    • Eher gut
    • Hervorheben möchten wir hier die Service Kräfte Mohamed und Ahmed von der Bar und Beach Bar, sowie den Kellner Maher.


      Lage & Umgebung
    • Sehr gut
    • Positiv ist, dass das Hotel nur 30 Minuten von Hurghada entfernt liegt. Jede Menge Ausflugsmöglichkeiten, die wir allerdings nicht genutzt haben. Lediglich einen Ausflug nach El Gouna haben wir unternommen, mit deutsch sprachigem Reiseleiter, der uns umfassend über Ägypten allgemein und El Gouna im Detail informiert hat.


      Aktivitäten
    • Eher schlecht
    • Beliebte Aktivitäten

      • Strand

      Animation war nervtötend mit überlauter Musik am Strand. Animateure zogen teilweise Gäste von ihren Liegen, um sie zu irgendwelchen Aktivitäten zu bewegen. Poolanlage war bestens ausgestattet. im hervorragenden Wellnesbereich konnte man bei angenehmer und ruhiger Atmosphäre Urlaub und Erholung genießen.


      Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
      Infos zur Reise
      Verreist als:Paar
      Dauer:1 Woche im Oktober 2023
      Reisegrund:Strand
      Infos zum Bewerter
      Vorname:Andrea
      Alter:51-55
      Bewertungen:1
      Kommentar des Hoteliers

      Dear Andrea, Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay at Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh. We're glad to hear that you had a wonderful holiday overall, and we greatly appreciate your detailed comments. It’s great that you found the location convenient, with easy access to Hurghada and nearby excursion opportunities. We’re also pleased you enjoyed your trip to El Gouna, and that our guide could provide insightful information about Egypt and the area. Thank you for highlighting the excellent service provided by Mohamed, Ahmed, and Maher. We will make sure to pass on your compliments to them—they’ll be happy to know they made such a positive impression. We're thrilled that you enjoyed the à la carte restaurants, especially the Italian restaurant and the VIP breakfast experience. We will also take note of your feedback regarding the buffet area and the atmosphere there. We’re sorry that the noise and chaotic environment made your dining experience less pleasant. We’re continuously striving to improve the dining experience, and your comments are important in helping us address these areas. We’re glad you enjoyed the pool and wellness facilities, and we appreciate your understanding of the ongoing renovations. We are indeed working hard to improve the hotel, and it’s reassuring to know that the efforts of our team, especially Hassan and Mohamed Zakaria, contributed to your positive experience. We’ll also pass along your thanks to our hotel doctor. We hope to welcome you back again for an even better experience in the future. Best regards, Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh Management