Quality Hotel Delfino Venezia Mestre

Wir haben das Hotel für eine Nacht gebucht. Die Hotels in Mestre sind meist viel billiger als in der Altstadt von Venedig und dieses Hotel hat eine gute Lage. Der Bahnhof von Mestre ist nicht weit weg und der Bus Richtung Altstadt hält gleich vor dem Hotel! Das Zimmer war sauber und die Schallisolierung war top. Wir haben nichts vom Strassenlärm gehört. Aber das war's schon mit den positiven Punkten. Das Bett war für meine Frau und mich äusserst unbequem und "billig". In Italien soll man kein grosses Frühstücksbuffet erwarten und auch hier war es so: es gab wirklich nur trockenes Brot mit Marmelade und Croissants. Bei der Abreise wurde uns den falschen Betrag in Rechnung gestellt. Für die Korrektur hatte der Rezeptionist kein Befugnis und angeblich war kein Manager anwesend. Leider passiert sowas, da muss man per Telefon oder E-Mail nachhaken. Leider hat es in diesem Fall auch nicht geholfen, da sogar der Manager meine Anforderungen zur Erstattung verweigert hat. Erst nach einem langen Telefonat mit dem Kundenservice-Hotline der Hotelkette habe ich die Differenz zurückerhalten. Fazit: zu kompliziert. Nie wieder.

Sauberkeit gut, Bequemlichkeit sehr schlecht.

Problem mit der Rechnung: komplettes Unwillen, dem Gast zu helfen.

Direkte Busverbindung in die Altstadt. Bäcker und Supermarkt in der Nähe.

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