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Michael (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Juli 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Alpenschlössel als ruhiges Haus?
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Auf ausdrückliche Anfrage und Bitte ein ruhiges Haus für echtes Wellness wurde uns bei der telefonischen Buchung das Alpenschlössel empfohlen. Bei der Anreise sind wir schon über mindestenes 30 Kinder gestolpert! Selbst in den sogenannten Erwachsenenzonen waren alle Alterstufen, vom Säugling bis zum Teenie vertreten. Keiner kümmert sich um die Hausordnung und die heute egoistischen Eltern, ja denen ist es egal, Hauptsache die haben Fun! Danke an diese und das Hotelmanagement, dass sich um diese Verordnungen auch nicht gekümmert hat. Wir waren sehr enttäuscht und werden dieses Haus nicht mehr besuchen. Wellness heisst für uns Erholung, Ruhe und Entspannung. So geht das nicht! Sind übrigens auch Eltern zweier Kinder.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Michael, wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort angesprochen haben, dadurch hätten wir die große Unzufriedenheit vermeiden und Ihnen einen wunderschönen Aufenthalt bescheren können. Der seltsame Weg, einfach eine schlechte Bewertung abzugeben, obwohl wir hier regelmäßig mit Ihnen Kontakt hatten und uns auch nach Ihrem Befinden erkundigt haben, befremdet uns etwas. War es nicht in Ihrem Sinne, Ihren Kurzurlaub von zwei Tagen so richtig zu genießen? Dass es egoistische Eltern gibt, streiten wir nicht ab. Nur aber der Richtigkeit halber: die „Erwachsenenzone“ in und um die Vitalresidenz wird genau aus diesem Grund täglich mehrmals von uns kontrolliert. Jene Familien mit Kindern, die sich versehentlich oder wissentlich dorthin verirren, werden auf den wunderschönen Familienbereich verwiesen. Leider müssen wir wohl einfach hinnehmen, dass nicht jeder zu uns und wir nicht zu jeden passen. Lieber Michael, gerne können wir Ihnen, wenn Sie dies wünschen, einige romantische Hotels ohne Kinder für Ihren zukünftigen Urlaub in Südtirol empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Familie Dorfer

    Offizielle Hotel Homepage