+ Anke von der Rezeption war immer sehr nett und hilfsbereit + Ylenia von der Bar war sehr nett + Desire war die beste und saberste Putzfrau - Junior Suite ist ein größeres Doppelzimmer - Wenn es Probleme an der Rezeption gibt werden die immer unfreundlicher - Werden Probleme angesprochen wird es auf den Gast geschoben, statt sie zu lösen - Alleinstehende Frauen werden auf dem Zimmer vom Personal Nachts angerufen und aufgefordert in die Disco zu kommen (Zwischen 23- 24 Uhr)

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	4 Wochen im November 2010
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jasmin
Alter:	26-30
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Jasmin, es tut uns leid, dass es Ihnen bei Ihrem Besuch in unserem Hotel nicht gefallen hat. Es ist richtig ,dass die Juniorsuite keinen abgegrenzten Schlafraum hat, was allerdings auch so ausgeschrieben ist. Auch ist die Rezeption immer bemüht, alles zum Wohle des Gastes zu reden, welcher allerdings niemals für Probleme verantwortlich gemacht werden kann. Anrufe spätabends durch Personal auf das Hotelzimemr sind unverzeihlich. In solchen Fällen bitten wir Sie, sich an unseren Direktor zu wenden, so dass er diesem nachgehen kann. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Besuch und Ihren Bericht und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen dürfen.

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