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Yvonne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2023 • 1 Woche • Strand
überwiegend negative Erfahrung
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein altes Hotel mit neuem Namen, mit 4 Sterne versehen...davon sieht man vor Ort nichts. Der Essensbereich im Erdgeschoss (Kellerbereich), das Mobilar in die Jahre gekommen mit sichtbaren Behebungen der Mängel. Insgesamt wenig einladend im Bereich Restaurant, Bar und Lobby...so stellt man sich 4 Sterne Urlaub nicht vor. Wir reisen viel, aber sowas haben wir tatsächlich noch nie gesehen. Und tatsächlich werden Mängel nur dürftig behoben, es wird kaum was dafür getan besser zu werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten eine Suite mit Poolblick, das Zimmer war groß, das Bett nicht ganz so bequem (Federkernmatratzen - man hat sie gespürt). Die Zimmer sind versehen mit altem Mobilar, Ausbesserungen waren sichtbar, TV schauen war nicht möglich vom Bett und auch nicht von der Sitzecke (unlogisch aufgestellt). Die Möbel haben auch nicht zusammen gepasst...2 Ikea Wippstühle zwischen dem eher alten Holzdesign. Toll war es ein Kühlschrank zu haben. Lautes Summen vom Sicherungskasten ab dem Moment, indem man die Zimmerkarte eingesteckt hat. Der Balkon war sehr groß, Tisch mit 2 Stühlen und auch hier keine Liegen. Die Zimmertüren kann man nicht leise schließen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war aus meiner Sicht das, was alles nochmals getoppt hat. Die Qualität sehr schlecht, alles aus Konserven, wenig frisch, nicht abwechslungsreich. Salatdressing macht man selbst (das find ich nicht das Problem), oft kein Salz und Pfeffer vohanden, Ölflaschen komplett verschmiert, Gurken geschnitten und ausgetrocknet. Es war so unschön. Dazu war das Geschirr nicht immer sauber, da bin ich tatsächlich etwas empfindlich und mir vergeht dann der Appetit. Bei uns kam dann noch ein Elektroproblem im Gastrobereich dazu, was dann die Auswahl starkt beeinträchtigt hat und es zu einer 30 Meter Schlange kam, beim Anstehen. Keine Kühlplatten. Getränke kamen dann erst nachdem man gegessen hatte. Wir waren dann immer mal Essen im Dorf.


    Service
  • Eher schlecht
  • Freundliche Mitarbeiterinnen an der Rezeption, ebenso auch unsere Reiseleitung. An der Pool-Bar bekommt man die Getränke in Pappbecher, welche dann auch wild umherfliegen, wenn es windet. Wechseln des Strandbadetuch kostet 1 Euro und auch nicht alle Getränke sind All-In. Cocktails kamen aus dem Zapfhahn. Der Innenpool kostet, haben wir nicht genutzt, da das Wetter gepasst hat. Der Fitnessbereich war auch nicht ansprechend, viele alte Geräte ebenso nicht ansprechend der Bereich der Unterhaltung. Ich hätte mir gewünscht, dass das Personal darauf achtet, das keine Liegen schon am Morgen reserviert werden und die Personen dann erst am Abend auftauchen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt weit entfernt vom nächsten Touristen-Hotspot (15 Kilomer), also mal schnell zu Fuß wohin ist nicht möglich. Eine Promenade von einem Kilometer zwischen Hotel und Meer ist wahrscheinlich noch nicht so alt, jedoch gibts da nichts zu sehen oder kaufen. Auf der einen Seite vom Hotel steht eine Hotel-Bauruine und auf der anderen Seite ein ausgetrockneter Fluß. Das kleine Fischerdorf besteht aus 4 kleinen Einkehrmöglichkeiten, einem Spar Einkauf und das wars dann auch schon grob. Ohne Auto ist man auf den Bus angewiesen oder auf Ausflugsmöglichkeiten des Reiseveranstalters. Der Strand besteht aus schwarzem Sand und groben Steinen. Keine Liegen und Schirme am Strand, ausschließlich am Pool.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation im Hotel wurde nicht so gut angenommen, sie waren sehr bemüht, aber wir vermuten, dass viele einfach Ruhe gesucht haben. Wir hatten ein Auto und waren somit flexibel. Fitnessraum hatte ich ja erwähnt, alte Geräte. Drei Pools, ein Kinderpool im Erwachsenenhotel, ein kalter und ein warmer Pool. Beide sind nicht sauber, am warmen Pool kommen dir die Holzdielen schon fast entgegen, sind Löchter drin (einige Fußverletzte) auch nicht schön und einfach auch gefährlich. Schön sind die Palmen (Grünanlage) dahinter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Yvonne, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung unseres Hauses bei HolidayCheck. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Punkten gerecht werden konnten. Bei der Beschreibung unseres Komplexes versuchen wir unser Haus, die dazugehörigen Einrichtungen, alle inbegriffenen Leistungen und auch das Umfeld korrekt darzustellen. Sollte unsere Ausschreibung nicht unmissverständlich gewesen sein, so bedauern wir dieses auch. Wir beherbergen Gäste aus verschiedenen Ländern und Kulturkreisen und mit unserem kulinarischen Angebot versuchen wir den Wünschen und Ansprüchen aller unserer Gäste gerecht zu werden. Es tut uns leid, dass uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist. Ihren Kommentar, unseren F&B Bereich betreffend, nehmen wir aber als Anlass, um unsere Leistungen zu prüfen. Bitte gestatten Sie uns die Anmerkung, dass wir an unserer Poolbar mit dem Getränkeservice in Einwegbechern den hiesigen Auflagen entsprechen. In den Aussenbereichen / Pool- Liegebereichen ist uns der Getränkeausschank in Gläsern nicht gestattet. Wir versichern Ihnen, dass unsere Sportgeräte in unserem Gym geprüft sind und auch regelmässig gewartet werden. Die Kontrolle unserer Sonnenliegen obliegt unseren Bademeistern. Liegen, die eine Stunde lang reserviert sind aber nicht besetzt werden, werden von unserer Poolaufsicht freigegeben. Eine Renovierung des Holzbodenbelags im Bereich unserer Pools ist bereits seit geraumer Zeit geplant. Aufgrund fehlenden Materials mussten diese Arbeiten aber zurückgestellt werden. Wir gehen davon aus, dass wir die Erneuerung zeitnah durchführen können. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedererlangen können Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung