Aus DeutschlandWir waren das 4mal in ihrem Schönen Hotel .Ich habe leider festgestellt das das personal leider unaufmerksamer geworden ist. Es kann ja nicht sein das es Morgens keine Kaffee Kannen mehr gibt ? das die mitarbeiterin hinter der Tehke völlig übervordert ist, und den wünschen der Gäste nicht mehr nachkommen kann. Meine Frau fand beim Essen eines Eis eine Schraube im Karamelleis.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | RENE |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem vierten Aufenthalt in unserem Hotel negative Erlebnisse hatten. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch den Mangel an Kaffeekannen und die Überlastung unseres Servicepersonals erfahren haben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Besonders betroffen sind wir von dem Vorfall mit der Schraube im Karamelleis. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und wird intern gründlich untersucht. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und werden die genannten Punkte mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsmanagement
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