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Stefan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 3 Wochen • Sonstige
Sollte etwas Besonderes werden - war es aber nicht
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Diese Reise sollte für uns etwas Besonderes werden. Leider war es nicht so. Was am meisten stört, das zum großen Teil unfreundliche Personal. Aus meiner Erfahrung aus vielen anderen Reisen denke ich, dass die Unfreundlichkeit am Personalmangel liegt. Die Kellnerinnen / Kellner im Restaurant laufen sich die Füße wund und irgendwann ist auch das letzte Stück Freundlichkeit nicht mehr mit Gewalt zu erbringen. Ich kann die Angestellten verstehen. Beachte: Nur ein zufriedener Mitarbeiter ist auch ein guter und kundenorientierter Mitarbeiter und kann die Gäste begeistern! Vielleicht sollte man nicht zu sehr am Personal sparen. Möchte hier auch nicht weiter die schlechten und berechtigten Bewertungen wiederholen. Nach jeder schlechten Bewertung kommt ja je immer eine Positive. Ein Schelm war Böses dabei denkt. Am Abreisetag hieß es im Bus bei den Großteil der Mitreisenden – PUUHHH endlich nie wieder hier. Fazit – nie und nimmer 92%


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Stefan, vielen Dank fuer ihre Bewertung. Wir bedauern , dass Ihr Aufenthalt bei uns im SENTIDO Buganvilla nicht das Besondere war, was sich sich vorgestellt hatten. Ihr Fazit - 92% nie und nimmer - unterstellt nicht nur uns, sonderen auch unseren zufriedene Gaesten und Holidaycheck eine Manipulation. Mit freundlichen Gruessen Antonio Navarro Direktor antonio.navarro@thomascook.se