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Micha (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Strand
Überbuchtes Hotel
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht und wurden in einem Sparzimmer untergebracht, da das Hotel überbelegt war. In diesem Zimmer gab es nur eine Tür zur Terrasse, welche man nachts nicht öffnen konnte, weil ständig Leute vorbei gingen. Die Klimaanlage war schmutzig und funktionierte nicht. Der Ablauf in der Dusche war verstopft, so dass das Wasser im Bad herum lief. Nach einer schlaflosen Nacht bekamen wir dann ein Zimmer mit seitlichem Meerblick. Wir waren nicht die einzigen Gäste, denen es so erging. Wir finden es schade, dass sich das Hotel durch diese Überbuchungen seinen guten Ruf kaputt macht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Micha
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Michaela, vielen Dank fuer ihre Bewertung und Weiterempfehlung. Es tut uns leid, dass Sie am Anreisetag nicht ihr gebuchtes Zimmer erhielten und eine Nacht in einem Standardzimmer ohne Meerblick naechtigen mussten. Dafuer entschuldigen wir uns nochmals. Wir wuerden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns m SENTIDO Buganvilla begruessen zu duerfen und wuenschen Ihnen bis dahin alles Gute, Sonnige Gruesse Antonio Navarro Direktor antonio.navarro@thomascook.se