Aus DeutschlandDie Anlage ist auf den ersten Blick sehr schön,doch dann kommt es : Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Im Zimmer (312) im Haupthaus hatten wir Kakalaken. Bei Beschwerde an der Rezeption war der O-ton" die Kakalaken gehören zur Natur und zur Insel ,die finden Sie auch im 5 Sterne Hotel und es steht Ihnen frei sich ein neues Hotel zu suchen." Null Kompromissbereitschaft Abhilfe zu schaffen. Bei Beschwerde bei der Reiseleitung (Alltours) wurde uns gesagt,die Reiseleitung hätte auch Kakalaken im Büro und das wäre völlig normal wir sollen doch nicht so empfindlich sein. Sind wir auch nicht! Schließlich sind wir trotz aller Vorkommnisse in dem Zimmer geblieben. Zu allem Übel bekam unser 21-monatige Sohn einen Tag vor Abreise urplötzlich hohes Fieber. Wir waren die ganze Nacht damit beschäftigt das Fieber zu senken. Dieses haben wir der Rezeption geschildert und fragten nach dem Late checkout um 16.00 Uhr (i. d. R. muß bis 12.00 Uhr das Zimmer geräumt werden). Da wurde uns gesagt wir sollen doch unseren Sohn bis zur Abholung in der Lobby auf die Couch legen ,aber das Zimmer müssten wir räumen da ab 12 Uhr neue Gäste erwartet werden. Das war gelogen!!! Die wollten uns unter allen Umständen schnellstens los werden. Der Hammer war, dass das Zimmer gegen 15 Uhr immer noch nicht belegt war. (wir hatten auf dem zimmer etwas vergessen und waren noch mal dort. Fazit Wer bezahlt und den Mund hält ist herzlich Willkommen ,Probleme werden mit Arroganz und Sturheit nicht gelöst. Das Hotel auf keinen Fall buchen hat keinen 4 Sterne Standard noch nicht mal 2.. Wir werden nie wieder beim Veranstalter Alltours eine Reise buchen und das Hotel Lago Playa in Cala Ratjada (Mallorca) mit einem Fuß betreten. Für uns hatte dieses eher den Charakter einer Massenabfertigung - Gastfreundlichkeit oder kundenorientiertes Verhalten ist Mangelware.
Zimmer sind eine Katastrophe ( Kakalaken) abgerissene Handtuchhalter,keine Minibar
eher durschnittlich,keine 4 Sterne
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.
Sehr schöner Strand tolle Umgebung
Beliebte Aktivitäten
- Strand
sehr langweilig und immer wieder das gleiche
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2010 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Ihre Bewertung nehmen wir zur Kenntnis und für die entstandenen Unannehmlichkeiten am Abreisetag möchten wir uns entschuldigen. Allerdings haben wir damit gerechnet, dass Ihr Zimmer bereits am selben Tag wieder belegt wird. Daher war ein Late check-out leider nicht möglich. Hinsichtlich des defekten Handtuchhalters wäre es nett gewesen, wenn Sie direkt vor Ort die Rezeption kontaktiert hätten, so dass eine schnelle Abhilfe geschaffen werden kann. Die Direktion und das Personal des Hotels Lago Playa.
