Radisson Blu Hotel Frankfurt

Die Rezeption gleicht einem Flughafen, da fehlt es nur noch, dass man eine Nummer ziehen muss. Trotz der vielen Schalter für das Check-In dauerte der Prozess extrem lang. In unser Zimmer konnten wir dennoch nicht, da es um 16 Uhr immernoch nicht fertig war!

Auf den ersten Blick hui, beim zweiten Pfui. Beim zweiten Blick offenbarte sich die Staubschicht in den Ecken und Kanten des oberen Gläserregals. Wie man einen Staubsauger korrekt benutzt wusste das Housekeeping wohl nicht. Beim Bezug des Zimmers sahen wir erst bei genauerem Hinsehen das nicht ausreichend unter dem Bett gesaugt wurde. Ebenfalls befanden sich noch Papierschnipsel um den Papierkorb. Bei einem Bademantel fehlte der Gürtel, und es fehlte ein paar Frottierslipper.

Das Küchenpersonal scheint die eigene Karte nicht zu kennen. Die zwei bestellten Vorspeisen, 2x Suppe mit gegrillten Hähnchenstreifen wurde ohne Hähnchenstreifen an den Tisch gebracht. Nach sofortiger Reklamation kam nach ca. 10 Minuten eine Suppe an unseren Tisch, die zweite Suppe wurde vergessen. Nach diesem Fauxpas kam die zweite Suppe wiederum erst 15 Minuten später an unseren Tisch, somit konnten wir nicht gemeinsam die Vorspeisen zu uns nehmen. Die Wartezeit in Summe für die Vorspeisen die bestellt waren betrug somit 35 Minuten. Bei der Hauptspeise ging es etwas zügiger voran. Surf & Turf mit Linguini und Parmesan. Die Steaks waren gut Medium gebraten, die Garnelen waren leider zu lange gebraten. Sehr trocken und ohne jede Spur von Saft. Die Linguini waren nicht bissfest, sehr versalzen und ungenießbar. Nachdem auch die Hauptspeisen zurück gegangen waren wurde noch von dem Küchepersonal behauptet, dass dies nicht am Koch gelegen hätte. Auf Nachfrage, ob der Koch von den zurück gegangen Hauptgerichten gekostet hätte, wurde dies verneint. Der Koch müsste es nicht kosten. Welcher Koch serviert Gerichte ohne diese abzuschmecken, oder probiert eine reklamierte Speise nicht? Hier brauche ich wohl nichts weiter anzumerken. Das Servicepersonal, das für die Getränke zuständig war, war hingegen sehr aufmerksam und hat versucht, die Situation zu retten. Sie war selbst schockiert über die Geschehnisse. Ein guter Service an diesem Abend war eigentlich zu erwarten, da lediglich 2 weitere Paare im Restaurant zugegen waren. Was einen im Nachhinein zu Denken gibt! Die Einrichtung erinnerte eher an ein Diner. Aber nicht an ein Restaurant.

Nachdem unser kurzer Aufenthalt total schief ging, haben wir mit dem Manager gesprochen. Alle Ereignisse wurden aufgenommen und er entschuldigte sich für die Vorkommnisse. Er versprach uns, dass wir eine Entschädigung für den verpatzten Aufenthalt zugeschickt bekommen würden. Im ersten Moment waren wir damit zufrieden. Allerdings sind seitdem 3 Monate vergangen. Und trotz E-Mail - Kontakt mit dem Manager hat er es bis heute nicht geschafft, dass diese Entschädigung bei uns ankommt. Wir fühlen uns mittlerweile richtig verarscht!

Keine Einkaufspassagen oder Freizeitangebote in unmittelbarer Nähe.

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Fitnessraum, Pool... Das war es auch schon