Radisson Blu Hotel Frankfurt

Wir sind Frankfurter und fahren zu Silvester gerne als "Gast in der eigenen Stadt" in ein Hotel. Im Radisson waren wir jetzt zum 2. Mal zum Silvesterfeiern. Mit dem Zimmer waren wir wieder sehr zufrieden, der Blick/Aussicht ist unbeschreiblich. Der Service beim Abendessen und die Auswahl beim Frühstück hat unserer Meinung nach leider (im Vergleich zu Silvester 2014) etwas nachgelassen.

Dieses Mal hatten wir ein Standard-Eckzimmer city view im 8. Stock, das letzte Mal ein Businesszimmer im 16. Stock. Damals hatten wir extra ein Businesszimmer Richtung City gewählt, da wir uns davon den besten Blick versprachen. War aber gar nicht so, da ein großes direkt gegenüberstehendes Bürohaus die ungetrübte Sicht versperrt. Aus dem Eckzimmer fanden wir die Sicht viel besser. Ist allerdings auch kleiner als das Businesszimmer. Pluspunkt: 2014 hatte das Hotel Probleme mit den Wasserleitungen/Temperaturregulierungen, Wasserdruck und Temperatur schwankten teilweise. Vielleicht, weil wir im 16. Stock so weit oben langen? Dieses Problem hatten wir im 8. Stock nicht. Dieses Jahr gleichmäßig schönes warmes Wasser. Kleiner Kritikpunkt: Bei Anreise war es sehr kalt im Zimmer, wir mussten erstmal eine ganze Weile die Heizung hochdrehen. Möglicherweise wegen der großen Fensterfronten? Am tollsten fand ich die Fußbodenheizung im Bad, die hätte ich am liebsten mit nach Hause genommen :-). Zimmer ansonsten sauber, gemütlich, Teppich sauberer als der im Businesszimmer (der hatte damals ein paar Flecken). Mehr Stauraum im Schrank wäre schön, meiner Meinung nach für 1-3 Tage Aufenthalt aber völlig ausreichend. Bad schön hell, hochwertige Einrichtung, große Regendusche. Mehrere Kissen zur Auswahl, großer Fernseher, Wasserkocher, sogar ein Fön ist vorhanden. Für uns alles da, was man braucht, wir waren sehr zufrieden.

Beim Silvestermenü gute Qualität und Auswahl. Tischdeko mit sehr viel Liebe hergerichtet (kleine Marzipanschweinchen, Knallbonbons, Spiel-/Süßigkeitentüten für die Kinder). Essen ansprechend angerichtet, Dessertteller mit Schokoschrift ("Guten Rutsch") . Das Frühstücksbüffett war dieses Jahr im Vergleich zu 2014 deutlich abgespeckt. Damals gab es mehr Auswahl bei den Warmspeisen und bei der Wurst (diesmal kein warmes Gemüse, nur 1 Sorte Salami, Putenbrust und gekochter Schinken, damals gab es gebratene Pilze, asiatisches Gemüse, verschiedene Salami, mehr Käsesorten, auch Schwarzwälder Schinken usw.). Mir fehlten auch Kleinigkeiten, die es 2014 noch gab, jetzt nicht mehr (z.B. Senf und Ketchup für die Bratwürstchen). Insgesamt würde ich sagen, dass das Essen schlechter geworden ist bzw. dass es deutlich weniger Auswahl gab.

Beim Check-in ein netter, aber etwas unsicherer, leicht überforderter junger Mann, der sich im Buchungssystem des PCs noch nicht richtig zurechtfand, zugab, dass er heute seinen ersten Tag hier hätte und beim Auschecken verriet, dass er eigentlich in einem "Hotel von der Konkurrenz" in der Innenstadt arbeite. Positiv aufgefallen ist uns, dass wohl daran gearbeitet wurde, dass sich beim Einchecken nicht mehr so ewig lange Schlangen vor den Check-in-Countern stauen (das war 2014 fürchterlich). Der Service beim Abendessen hat im Vergleich zu unserem 1. Aufenthalt etwas nachgelassen, fanden wir. Man hatte das Gefühl, dass mehrere ungelernte Kräfte und Aushilfen eingesetzt waren, weil es an der Koordination etwas haperte. Ins Restaurant geführt, war nicht gleich klar, wo wir sitzen - der Tischzuweiser eilte nochmal den Gang zurück, um vorne auf der Liste nachzuschauen, ließ uns stehen, kam zurückgerannt ("Der Kollege hat noch was umgeändert...") bevor wir einen Tisch bekamen und uns setzen konnten. Ich hatte auf Nachfrage bei der Buchung bereits geschrieben, dass ich keine Suppe möchte, bei der Bestellaufnahme am Tisch dann ebenfalls gesagt - bekam dann aber doch eine vorgesetzt, da die Bestellung zwar von der einen, jeder weitere Gang aber von einem anderen Kellner serviert wurde und die Übersicht/Koordination fehlte. Es fehlte ein bisschen an Aufmerksamkeit für den Gast. Getränke wurden z.B. nicht nachgeschenkt, nach neuem Besteck musste man selbst fragen, teilweise mussten auch die Gäste daran erinnern, dass sie jetzt gerne ihren nächsten Gang serviert bekommen hätten... Ein Kellner räumte uns den Teller ab mit dem Satz "Ich mach da mal Platz, ne?" :-) Geht auch, schöner wäre in einem 4***+-Hotel ein "darf ich abräumen, waren Sie zufrieden, hats geschmeckt..." :-). Verwirrung auch am Ausgang beim Bezahlen, an welchem Tisch man gesessen hatte; uns wurden zwei Getränkebestellungen vorgelesen, ob das unsere gewesen wären (beide falsch), dann musste noch nach einer Kollegin gerufen werden, die dann sagte, heute sei das Bezahlsystem/irgendwas an der Elektronik ausgefallen... Insgesamt war der Service nett, schien aber überfordert und es fehlte an Struktur. Da hilft es auch nicht, wenn der Restaurantmanager zu jedem Tisch geht und "alles gut?" fragt, denn so direkt will man das vor Ort ja auch nicht sagen, dass man alles ein bisschen chaotisch findet. Beim Frühstück dann ein komplett anderes Serviceteam als am Abend, hier lief es rund und flüssig. Bei aller hier von mir geschriebenen Kritik muss man sagen: Das ist Klagen auf hohem Niveau :-). Das Hotel war mit 800 Gästen komplett ausgebucht und wir haben vollstes Verständnis dafür, dass da nicht immer alles rund läuft. Wenn wir nicht einen Vergleich zu 2014 gehabt hätten, wäre uns vieles wahrscheinlich nicht aufgefallen.

Mit der Straßenbahn 17 vom Hauptbahnhof leicht zu erreichen, drumrum nicht viel los, ist halt ein Business-/Messehotel, aber das weiß man ja vorher, wenn man sich informiert/auf die Karte guckt.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Da bei unserem letzten Aufenthalt der Schwimmbadbereich schon aus allen Nähten geplatzt war, hatten wir überlegt, es dieses Jahr noch mal zu probieren - hoffnungslos, wir sind gleich wieder umgedreht, als wir die Massen im Bademantel vor den Aufzügen sahen :-). Einfach zu viele Menschen und zu wenig Platz.