Zimmerpersonal war uninformiert und unfreundlich. Beim Wäschewechsel sind im Bad, obwohl beim Erstbezug Handtücher usw für 2 Personen vorhanden waren, später stets nur für eine Person Badetücher usw vorhanden gewesen. Die Nachforderung eines weiteren Satzes Handtücher klappte gut...aber am nächsten Tag war wieder das gleiche Problem. Am Abreisetag klopfte man schon um kurz nach 8 an unsre Tür, dann um 9 wieder. Als wir dann kurz danach zum Frühstück gingen, schauten uns drei Zimmerfrauen grimmig an und grüßten nicht. Am Abreisetag stehen die Zimmer bis 12 Uhr dem Gast zur Verfügung! Das Personal am Frühstückstisch war sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück war teilweise wenig geschmackvoll - Rühreier aus Flüssigei, 5-Minutenei war hart und sah und schmeckte "alt". Gemüse schmeckte sehr gut. Große Auswahl an Brötchen...waren aber nicht knusspr. frisch. Wer dafür Euro 26 zahlen muss - inakzeptabel.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Karl, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Zimmerpersonal gab. Vor allem möchten wir uns für die Unfreundlichkeit der Damen entschuldigen, die sicherlich nicht unserem Standard entspricht. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit den betroffenen Personen sprechen werden. Sie haben vollkommen recht und das Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung, ohne gestört zu werden. Es tut uns auch sehr Leid, dass die Qualität des Frühstücks während Ihres Aufenthaltes zu wünschen übrig ließ. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback an den Küchenchef weitergeleitet. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik, die es uns ermöglicht, uns stetig zu verbessern und noch gezielter auf Gästewünsche und -bedürfnisse einzugehen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gerne zu einem kostenfreien Upgrade einladen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt entweder telefonisch unter 040 300 300 3500 oder per E-Mail an reservations.airport.hamburg@radissonblu.com. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Radisson Blu Hotel, Hamburg Airport Team

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„Gutes Airporthotel - Frühstück aber ausbaufähig”

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