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Heike (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 3-5 Tage • Stadt
Dieses Mal leider nicht gut
3,4 / 6

Allgemein

Wir waren nicht zum ersten Mal in diesem Hotel und auch immer zufrieden, Um so enttäuschter waren wir dieses Mal über den schlechten Service.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer bestens, Reinigungspersonal unmöglich, deshalb die schlechtere Bewertung


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • für diesen Service ist der Preis viel zu hoch !!! Wackelnder Frühstückstisch, wurde auch nicht nach Reklamation behoben


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service war dieses Mal unser Problem. Beim Frühstück konnte man meinen : wer sich als erster bewegt....verliert. Kompetenzgerangel zwischen den Angestellten. Kaffee bekam man nur nach Extra- und manchmal zweimaliger Aufforderung ( nicht nur an unserem Tisch )und dann noch eine leere Kanne !! Honig - Fehlanzeige !! Zimmerpersonal stand kurz nach 8 Uhr morgens nach kurzem Anklopfen im Zimmer ohne auf die Aufforderung zur Eintreten zu warten. Das empfand ich als besonders unangenehm. Beim Auschecken haben wir diese Probleme erwähnt; es wurde aber erst nach einer Extra Aufforderung zugehört. Es schien nicht sonderlich zu interessieren. Nur ein Wort noch zum Schluss : wir sind k e i n e notorischen Meckerer, aber das war kein schöner Aufenthalt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist natürlich perfekt. Direkter Anschluß von Bahn, U-Bahn und Bussen, direkt am wunderschönen Park Planten un Blomen gelegen, er auch im Winter sehenswert ist. .


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:61-65
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihren Aufenthalt bei uns in Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zusammen zu fassen. Wir bedauern es natürlich sehr, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprach .Wir danken Ihnen für Ihr Feedback betreffend des Frühstücksservice & Zimmerpersonal, welches wir sofort an die zuständige Abteilung weiterkommuniziert haben. Dies ist nicht unser Standard und wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Sollten wir noch etwas für Sie tun können kommen Sie gerne auf uns zu. Liebe Grüße, Ihr Radisson Blu Hotel in Hamburg