Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Für 1 Übernachtung i. Ordnung. Für einen längeren Aufenthalt zu unpersönlich. Der Frühstücksraum war für uns nicht akzeptabel. Schmutziges Geschirr stapelte sich auf den Tischen, eine Geräuschkulisse wie im Bahnhof, Mitarbeiter räumten geräuschvoll die Tische ab. Diese Frühstückssituation kommt für uns nicht in Frage. Die Mitarbeiterin an der Rezeption versuchte das Frühstück doppelt zu kassieren, auch nachdem Sie telefoniert hatte, um sich noch mal zu vergewissern. Ich musste erst die Buchungsbestätigung vom Zimmer holen um zu beweisen, das Frühstück inclusive ist, und somit bezahlt war. Sehr unangenehme Situation, wenn andere Gäste an der Rezeption stehen und auch auschecken wollen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 54 |
Liebe Miriam, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Frühstück nicht in Ruhe genießen konnten und das man Ihnen das Frühstück doppelt abbuchen wollte. Nach Rücksprache mit unserem Servicepersonal konnten wir die Problematik auf einen Systemfehler im Buchungsprozess zurückführen. Wir können verstehen, dass die Situation nicht erfreulich für Sie war und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Wir sind stets bemüht unseren Gästen einen ruhigen, angenehmen Aufenthalt zu bieten und setzen alles an Ihr Wohl. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung und werden unser Personal über diesen Umstand unterrichten. Viele Grüße aus Hannover, Andreas Leidenfrost
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