Radisson Blu Hotel Köln

Lieber Christoph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir streben eine 100% Gästezufriedenheit an und ich war sehr enttäuscht zu lesen, dass wir Sie dieses Mal nicht ganz von uns überzeugen konnten. Für Ihre Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Die mangelnde Sauberkeit in unserem Flurbereich ist mir sehr unangenehm. Da unsere Teppiche in den Fluren alle neu verlegt wurden, gehe ich von einer kurzfristigen Verschmutzung vor Ihrem Zimmereingang aus. Seien Sie versichert, dass ich Ihre Kritik umgehend mit meiner Hausdame verfolgt habe. An dieser Stelle möchte ich auch anderen Reisenden mitteilen, dass alle unsere Zimmer der Standard und Business-Class Kategorie über eine Raumgröße von 29 Quadratmetern verfügen. Natürlich sind der Bedarf und das persönliche Empfinden sehr unterschiedlich. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Reiseplanung doch an uns denken und Sie dann nach unseren mit 35 qm, größzügigen und modernen Junior-Suiten fragen. Nun möchte ich noch erwähnen, dass unsere Mitarbeiter generell sehr viel Lob von unseren Gästen erhalten, insbesondere für ihre aufmerksame und freundliche Art. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen dies während Ihres Aufenthaltes nicht haben zukommen lassen. Für Ihre lobenden Worte zu der „ausgezeichneten“ Lage unseres Hauses bedanke ich mich bei Ihnen. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Service zu überzeugen. Mit den besten Grüßen. Ihr, Jürgen Wirtz General Manager