Sehr nettes Personal im ganzen Hotel. Sehr gute Verkehrsanbindung. Reichhaltiges und leckeres Frühstücksbuffet inkl. Cafe Latte (auch mit laktosefreier Milch). Leider ist das Hotel aber auch mit einigen Mängeln versehen: - sehr viele Flecken auf der Matratze (ich hätte lieber nicht unter das Bettlaken schauen sollen!), - abgenutzter und mit Flecken versehener Teppich, - defekte Nachttischlampe, - teilweise stark abgenutztes Mobiliar im Zimmer und vor allem im Bad, - WC-Brille auf einer Seite locker, so dass die Brille hin und her rutschte, - extrem viel Staub in einigen Ecken im Bad und (sehr auffällig) im Frühstücksbereich in den Fenstern und auf den Lampen (Staub der nicht nur von ein paar Tagen herrührte!) Bei 4 Sternen hätte ich solche Mängel nicht erwartet.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut

Service

Sehr gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ich bin sehr betrübt und überrascht wie sie Ihr Zimmer bei Anreise vorgefunden haben. Das tut mir sehr leid. Für diese Versäumnisse möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich hoffe sehr, dass Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes die Gelegenheiten gegeben haben, dies gebührend tun zu können. Generell erhalten wir sehr viel Lob von anderen Gästen für die Ausstattung unserer geräumigen Zimmer und ebenso für die Sauberkeit in unserem gesamten Haus. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre Ausführungen mit meinem Housekeeping Team umgehend verfolgt habe. Vielen Dank für Ihre positiven Worte zu unseren Mitarbeitern und der sehr guten Verkehrsanbindung unseres Hotels. Auch unser Küchen- und Restaurant Team freute sich über Ihr Lob zu dem reichhaltigen und leckeren Früstücksbuffet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und Sie dann von unseren 100% überzeugen zu können. Mit besten Grüßen. Ihr, Jürgen Wirtz General Manager

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