Dies war mein zweiter Aufenthalt im Radisson SAS Köln. Das Hotel ist nach wie vor ein modernes 4*Hotel. Es liegt direkt an der Messe und bietet sich immer an, wenn man die Kölnarena oder eben die Messe besuchen will. Gutes Hotel an der Messe in Köln mit kleinen Servicemängeln! An sonsten zu empfehlen!

Zimmer

Gut

Große Business Class Zimmer mit tollem Bad und separater Dusche! GUT!

Restaurant & Bars

Gut

Klasse Hotelbar Guter Zimmerservice Frühstückssaal leider überfüllt (Tipp: Lieber Zimmerfrühstück in Anspruch nehmen!)

Service

Eher schlecht

Leider muss ich sagen –und dies ist mein großer Kritikpunkt- hat das Hotel in Sachen Servicequalität gegenüber dem Vorjahr extrem nachgelassen. Habe leider ein paar kleine Kritikpunkte. Ich denke an diese „Kleinigkeiten“ machen es aus, dass das Radisson SAS Köln „nur 4 Sterne“ hat. In 5* Häusern habe ich das noch nicht erlebt. Hier meine Kritikpunkte: 1. Ich habe ein Business Class Zimmer gebucht und bekam per Email zugesichert, dass ich durch den Frühbucherrabatt eine One-Bedroom-Suite bekomme (kostenloses Zimmerupgrade). Ich bekam jedoch zunächst das schlechteste Business-Class Zimmer des Hauses zugeteilt (direkt neben dem Aufzug). Darauf hin meldete ich dies der Rezeption und wies auf mein „Zimmerupgrade“ hin, dass mir schriftlich vorlag! Ich bekam jedoch nur als Antwort, dass ich in ein größeres Business Class Zimmer wechseln konnte und dass trotz fester Zusage auf die One-Bedroom-Suite ich eine solche nicht bekommen kann!!! Ich war daraufhin sehr enttäuscht und nahm das zugeteilte Zimmer in Anspruch 2. Im Zimmer befand sich eine Nespresso Maschine mit 6 Kaffee-Kapseln! Obwohl diese nach einem Tag verbraucht waren wurden keine Neuen Kapseln mehr nachgefüllt. Das gleiche war mit dem Duschgel und dem Schampon der Fall. Ich finde, wenn das Radisson SAS Köln seine 100% Gastzufriedenheitsgarantie weiterhin erfüllen möchte, sollte man solche Sachen versuchen zukünftig zu vermeiden!

Lage & Umgebung