Das Hotel macht einen guten Eindruck, liegt verkehrsgünstig und ist für Messe-, Event- sowie Stadtbesucher empfehlenswert.
Wir hatten 2 Zimmer mit Verbindungstür sowie 1 x getrennte Betten geordert und eine tel. Zusage erhalten (wir reisten mit 2 Enkelkindern an), was offenbar bei der Zimmervergabe durch einen anderen Hotelmitarbeiter übersehen wurde. Somit standen uns für die erste Übernachtung nur 2 entfernte Zimmer zur Verfügung. Erst für die 2. + 3. Nacht waren die gewünschten Zimmer bereitgestellt worden, was natürlich mit einem Umzug verbunden war. Seitens der Rezeption hat man sich für das Versehen mehrmals entschuldigt. Aufgrund des Ereignisses werden wir in diesem Hotel nicht mehr nächtigen. Eine Weiterempfehlung ist daher auch nur bedingt positiv. Die Zimmer waren sauber, ruhig, hell und geschmackvoll beleuchtet.
Wir nutzten nur den Frühstücksservice. Die angebotenen Speisen und Getränke waren zwar von guter Qualität, nett dekoriert, das Angebot insgesamt allerdings etwas "mager". Das Personal war teilweise übermotiviert beim Abräumen, denn man wollte z.T. Teller wegräumen, die offensichtlich noch in Gebrauch waren.
Wie bereits geschildert, waren die Zimmer nicht -wie vereinbart- zur Verfügung gestanden. Dafür entschuldigte man sich zwar, wenngleich in einem 4-Sterne-Haus z.B. ein Glas Sekt oder ein Gutschein für die Bar m.E. angemessen gewesen wäre. Das Personal insgesamt war nicht allzu gästefreundlich - eher unterkühlt.
Das Hotel liegt günstig: es ist gut ans Autobahnnetz angeschlossen, die Parkmöglichkeiten in der Tiefgarage sind ausreichend bemessen und die Verbindung zur City Köln mit den S-Bahnen ist optimal. Direkt gegenüber befindet sich die Messe, nur eine S-Bahn-Station weiter die Lanxess-Arena.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Es stand eine Sauna sowie ein Dampfbad zur Verfügung, das offenbar wenig genutzt wird. Der Bereich ist modern und benutzerfreundlich gestaltet.
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2017 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Werner |
Alter: | 66-70 |
Bewertungen: | 118 |
Lieber Werner, vielen Dank für Ihren AUfenthalt bei uns und die ausführliche Schilderung zu Ihrem Erlebnis. Die Umstände bzgl. der Zimmerzuteilung sind wirklich sehr bedauerlich und ich möchte mich auch nochmal für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Normalerweise können Sie sich voll und ganz auf uns verlassen und ich werde dies nochmal im Team thematisieren. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns doch nochmal eine Chance gäben. Mit freundlichen Grüßen aus Köln, Sebastian van den Kerckhoff