Aufgesetzte Freundlichkeit beim Empfang. Gleich die Frage: "Möchten sie ein besseres Zimmer?" Man hatte sogleich das Gefühl Teil eines Verkaufaufsgespräches zu sein. Keine Frage ob man Hilfe für das Gepäck benötige oder so..Wir hatten über "DERTOUR gebucht" - die sogenannten Standardzimmer reichten vollkommen aus. Auch beim Checkout wurde durch einen anderen jungen Mann an der Rezeption nicht nach Zufriedenheit gefragt. Jetzt der Hauptkritikpunkt: Über Ostern waren einige Busreisegruppen im Hotel. Der damit verbundene Ansturm auf das Frühstücksbuffet überforderte den gesamten Betrieb. Das Buffet wurde nicht nachgefüllt - der Service am Tisch war durch das Menschenaufkommen kaum noch ausreichend. Nichts gegen Bus- oder Gruppenreisen! Das Hotel hätte sich aus meiner Sicht nur besser darauf einstellen müssen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2010
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans-Joachim
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Ihre Kritik auf der Holiday Check Seite mitzuteilen, auch wenn wir uns eine bessere Bewertung erhofft haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir zu Herzen und werden diese in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozessen mit einbeziehen. Gleichzeitig bitten wir, um Verständnis, dass auch mit kompletter personeller Besetzung und entsprechender Planung, wenn 200 Gäste gleichzeitig unser Frühstück in Anspruch nehmen, es zu geringen Engpässen kommen kann. Wir bedauern sehr, Ihren Besuch in Leipzig getrübt zu haben und hoffen dennoch, dass Sie ungeachtet der erlebten Umstände, uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hotel mit wahren Serviceleistungen zu überzeugen.

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„Sehr gutes Hotel”

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