Radisson Blu Hotel Leipzig

Ein ganz normales Stadthotel, gut, aber nicht herrausragend. Hat man ja auch nicht erwarten bei einer kurzen Geschäftsreise. Was aber für mich absolut inakzeptabel ist im Servicebereich, Sie dürfen in diesem Hotel nichts vergessen, denn wenn Sie den Verlust selbst nicht merken, werden Sie auch nicht informiert. Erst eine Woche nach der Rückkehr, habe ich (besser gesagt meine Frau) gemerkt, dass in meinen Sachen eine teure Markenhose fehlt. Wir haben erst überlegt wo diese sein könnte, als ich den Verdacht hatte diese bei meinem Aufenthalt in Leipzig im Hotel vergessen zu haben, haben wir dort angerufen. Und siehe da : meine Hose wartet darauf, dass einer sich meldet !!! Das habe ich in meinem Leben nicht erlebt bei ganz vielen Hotelaufenthalten weltweit, das der Gast nicht informiert wird, etwas vergessen zu haben. Es ist kein Luxushotel aber auch keine Jugendherberge. In den Preisen muss doch EIN Telefonat auf Kosten des Hauses einkalkuliert sein. Das Hotel verfügt doch über detalliert ausgefüllten Anmeldebogen. Wozu dient diese? Nur in eine Richtung, wenn es im Hotel was fehlt? Sollte es nicht für beide Seite zum nutzen sein? Das schärfste kamm aber noch dazu als man mich aufgefordert hat, meine Kreditkarten Nr durchzugeben um davon 6,90€ abzubuchen für den Versand der Hose. Ich möchte an diese Stelle betonen, dass es mir nicht um diesen Betrag geht! Ich habe es aber auch noch NIE erlebt, dass ein Hotel sowas verlangt hat. Spätestens nach einem Telefonat mit den Service Mitarbeitern des Hotels, hätte man noch richtig reagieren können. Aber das Hotel bleibt stur: Zum Service gehört hier NICHT: 1-über vergessenes zu informieren, 2-es dem Kunden als Service zuzusenden, wohlgemerkt innerdeutsch für 6,90€. Für mich und meine Geschgäftspartner inakzeptabel in der Hotelkategorie und deshalb - Radisson Ade!

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