Das schmutzigste Zimmer, in dem ich je gewohnt habe. Im Bad klebten die Haare des Vorgängers überall. Die Decke war voller Spinnweben, Das Telefon war besonders stark verschmutzt. An der Wand fehlte eine Fliese. Amaturen waren sehr stark verkalkt. Überall lag sehr viel Staub, so dass man nirgends etwas hinlegen wollte. Die Schrankeinfassung vom Fernseher war an beiden Seiten kaputt gebrochen. Der Fernsehsessel war schmutzig und bekleckert. Die Recherche bei meinen anderen 40 Kollegen ergab, dass ich wohl das schlimmste Zimmer im Haus abbekommen haben muss. Die Reklamation beim Empfang brachte leider nichts.Schade, denn das Potenzial wäre da gewesen. Das Hotel macht an sich einen guten Eindruck. Das Essen ist sehr lecker. Trotz alledem werden wir demnächst woanders tagen. Schade um Dresden Radebeul.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2011
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Beatrice
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen, während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel zu berichten. Ihre Kommentare sind für uns sehr wichtig, um den Erwartungen und Wünschen unserer Gäste zu entsprechen und unsere Qualität sowie die Serviceleistung ständig zu prüfen. Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause mit den Reinigungsleistungen nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und den bei Ihnen hinterlassenen Eindruck. Hier dürfen wir Ihnen versichern, dass wir zukünftig noch mehr Augenmerk auf eine sehr gute Qualität der Reinigung der Zimmer legen werden . Bedauerlicherweise können wir die Vorkommnisse während Ihres letzten Aufenthaltes in unserem Hause nicht ungeschehen machen. Unser Team würden uns jedoch sehr freuen, Ihr Vertrauen erneut zu gewinnen, um Sie von einem perfekten Service gemäß unserer „Yes I Can“-Philosophie zu überzeugen.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Super tolles Hotel, wir kommen wieder”

Nächste Bewertung

„Sehr zufrieden!”