Alle Bewertungen anzeigen
Laura Daniela Freia Hella (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Kot im Handtuch
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir waren zwei Tage (29.4-01.05.2012) in der Villa Heinrich im Radisson Blu Park Hotel. Das Hotel ist einem schönen Park untergebracht und auch der Anblick der Lobby und des Restaurants ist in Ordnung. Nicht mehr in Ordnung war unser Zimmer, bereits auf dem Gang fiel ein unangenehmer Geruch auf, die Wände im Zimmer haben viele Macken und auch ein neuer Anstrich wäre sowohl an den Wänden als auch an der Decke notwendig. Der Teppichboden und auch die Sitzgelegenheiten hatten viele, auch größere Flecken. Das Bad war, bereits bei unserer Ankunft nicht richtig sauber, das schlimmste Erlebnis hatte ich jedoch bei der abendlichen Dusche als ich zu einem "sauberen, zusammen gelegten" Handtuch griff, mich abtrocknen wollte und glücklicherweise in letzter Minute sah, dass sich Kot im Handtuch befand. Ich meine damit keinen braunen Fleck sondern frischen Kot, als ob sich jemand kurz davor den Hintern abgewischt hat. Ich habe dies natürlich sofort bei der Rezeption gezeigt, jedoch nur ein sauberes Handtuch erhalten. Des Weiteren wurde das Zimmer an unserem zweiten Aufenthaltstag nicht gereinigt, also keine neuen Handtücher, das Bett wurde nicht gemacht usw. Ich kann von einem Aufenthalt in diesem Hotel nur abraten!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura Daniela Freia Hella
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Laura, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre offenen Worte darüber. Dies gibt uns die Möglichkeit stetig an der Verbesserung unseres Ablaufes und somit an der Gast-Zufriedenheit zu arbeiten. Wir werden die unschönen Ereignisse mit den entsprechenden Abteilungsleitern konstruktiv auswerten und entschuldigen uns, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Es würde uns dennoch sehr freuen, Sie und Ihre Famile bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekt Service zu überzeugen. Viele Grüße aus Radebeul Ihr Team vom Radisson Blu Park Hotel & Conference Centre, Dresden Radebeul