Auf Nachfrage bei einem (scheinbar inkompetenten) Barkeeper um ca. 18:00 ob wir in den 2 Hotelrestaurants zu Abend essen können, antwortete dieser mit "selbstverständlich". Eine Stunde später, bei dem Versuch etwas essen zu gehen, wurde uns mitgeteilt, dass das eine Restaurant geschlossen ist und in dem anderen nur reservierte Tische für ein Menü waren. Beim Versuch an der Reception den Roomservice auf das Zimmer zu bestellen, wurde uns mitgeteilt, es gibt Heute kein Essen mehr auf die Zimmer. Schlussendlich mussten wir (es war ein Kleinkind dabei) uns über das Internet bei einem Pizzaservice unser "Silvestermal" bestellen. Also definitiv Daumen runter für das Serviceangebot, man hat uns wirklich einfach dumm stehen lassen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hartmut
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Hartmut, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bedanken, ebenso für Ihre offenen Worte zu Ihren Eindrücken in unserem Haus. Auf Grund der Vorbereitungen zur Silvesterveranstaltung haben wir unseren Roomservice am 31. Dezember bis 17:00 Uhr angeboten. Diesen Hinweis haben wir auch als Information in unserem schriftlichen Silvesteranschreiben hinterlegt. Wie Sie richtig angemerkt haben, war unser Restaurant von 17:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet. Gern hätten wir bei einer rechtzeitigen Buchung einen Tisch für Sie reserviert. Sehr geehrter Hartmut es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns durch einen nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserer guten Servicequalität zu überzeugen. In der Hoffnung, Sie bald wieder hier im schönen Radebeul begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Radisson Blu Park Hotel & Conference Centre, Dresden Radebeul

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