Keiner sprach Deutsch /Reiseleitung zu spät im Hotel gewesen und selber nicht mal an gerufen wir mussten nach fragen warum sie zum vorgeben Termin nicht gekommen ist. Hotelzimmer kam uns zu klein vor würde aber von der Reiseleiter verneint . Personal war in ordnung

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Castella
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geerhter Castella, Erstmal möchten wir für Ihre Kommentare danken. Wir wissen um die Bedeutung zufriedener Kunden und es freut uns sehr dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenhalt. Tut mir Leid dass unsere Leute nicht gut Deutsch sprechen können. Wir möchten Sie informieren dass wir denken über diese Probleme und jetzt geben wir Intensiv-Deutsche Klasse zu unsere Kollegen. Hoffentlich können wir diese Probleme für unsere Gäste dass nicht Englisch oder Französisch sprechen können verzichten. Wir haben die Kenntnis aller Schwierigkeiten genommen und wir teilen diese Rückmeldung mit Ihrer Agentur an. Ich hoffe sich wieder in unserem Hotel begrüßen und Ihre Erwartungen übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, das Management

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