Zum Hotel! Wie aus der Hotelbeschreibung NICHT ersichtlich, wird hier nicht das Railay Bay Resort & Spa gebucht, sondern ein Tochterhotel namens Railay Princess Resort. Dieses liegt nicht am schönen West Strand wie das Railay Bay Resort sondern am badeuntauglichen Railay Ost Strand. Um das Hotel zu erreichen muss man durch eine enge, und sehr sehr übel richende Gasse ca 10 Minuten gehen! Da diese Halbinsel nur mit einem Bot zu erreichen ist und der Müll nicht täglich abgeholt wird, wird er hinter genau diesem Zaun, neben der Gasse gelagert! Ich persönlich habe so etwas übel riechendes noch nie gerochen!!! Währe alles zu verkraften gewesen, wenn das Zimmer sauber gewesen währe! Ich denke für dieses Geld möchte man doch wenigstens ein Sauberes Bett haben? Nein!! Weit gefehlt! mit flecken übersäht war das Laken! Das Bett sah aus als währe kurz vorhin noch jemand drin gelegen! Auf dem Boden war ein Teppich der sehr stark stank, und über und über mit Flecken übersäht war! Das Badezimmer eine Katastrophe! Die Dusche Spuckte 3-5 scharfe Strahlen und unter dem Waschbecken mündete der Abfluss einfach in der Erde, die mit einer winzigen Schicht Steinen bedeckt war! And den Wänden fand man überall zerdrückte Mücken! Salamander, Tausendfüssler und sonst noch kleines Ungeziefer krabbelten im ganzen Zimmer! Schrecklich! Nach einer kleinen Beschwerde an der Rezeption wurde ich abgewiesen und mir wurde gesagt, dass das alles hier "Normal" sei! NEIN Danke! Wer in diesem Hotel unterkommt, hat sich mit sicherheit den Urlaub versaut!!
Schrecklich! Wie oben schon beschrieben
Wir hatten nur Frühstick! Es war ein kleiner Lichtblick zum Rest!
Sehr schlecht und unfreundlich!
Wie schon erwähnt! Am Badeuntauglichen Railay Ost Strand!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool war ganz nett! Es wurde nur den ganzen Tag daran gearbeitet! Mit einer Flex wurden Steinplatten getrennt! Sehhhr erholenswert!
- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2012 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Tom |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 2 |
Dear Mr. Tom, Thank you very much for sharing your detailed feedback. We deeply regret to learn that your recent stay with us did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconveniences you experienced. Your comments are extremely valuable and will help us improve both our facilities and our services. General Hotel Opinion We are truly sorry that you felt misled regarding the distinction between Railay Princess Resort & Spa and our sister property, Railay Bay Resort & Spa. Your feedback highlights the importance of clearer communication, and we will review our descriptions with our partners to avoid any misunderstanding for future guests. We also sincerely apologize for the cleanliness issues you described in your room. This is not the standard we aim to deliver, and immediate action has been taken with our housekeeping team to prevent a recurrence. Service We apologize that our service did not reflect the friendly and attentive hospitality we are known for. This is very concerning to us, and we will reinforce staff training to ensure that every guest receives warm and professional care at all times. Restaurant We are glad to hear that you found some satisfaction with our breakfast. At the same time, we will continue to improve the variety and quality to make it a more enjoyable experience. Location We understand your concerns regarding Railay East Beach and the surrounding environment. As Railay is a natural peninsula accessible only by boat, waste management is a challenge in the entire area, not just the hotel. Nevertheless, we are working closely with the local community to improve conditions and maintain a cleaner environment for our guests. Activities / Facilities We regret that maintenance work around the pool affected your relaxation. While such work is sometimes necessary to keep facilities safe and pleasant, we will strive to schedule it in a way that minimizes guest disruption. Once again, we sincerely apologize for the shortcomings you encountered. Please be assured that your comments have been shared with the relevant departments for urgent review and improvement. We hope that in the future we may have the opportunity to restore your confidence and provide you with a much better experience. Warm regards, Hotel Management Team