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Rolf (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2019 • 1-3 Tage • Strand
Hübsche Hotelanlage in Railay East
5,0 / 6

Allgemein

schöne Hotelanlage mit verschiedenen Zimmertypen und 2 Pools. Gutes Frühstück und schöne Atmosphäre. Gutes Frühstück, Restaurant etwas zu teuer - aber es gibt auswahl in der Umgebung.


Zimmer
  • Gut
  • große moderne Zimmer - gut ausgestattet und sauber. Fazit: GUT. Wifi Funktionierte auch auf den etwas abgelegeneren Zimmern, abends war es ruhig.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • üppiges Frühstücksbuffet mit großer Auswahl. Restaurant und Bar sind etwas teuer - hier ist die Auswahl in der Umgebung/Walking Street besser. Beim Frühstück wurde regelmäßig abgeräumt, obwohl wir noch beim Essen und nur kurz am Buffet waren. Ein Ices Coffee kostete 150 THB, auf anderen Inseln haben wir 20, 25 oder max 50 THB bezahlt. Muss das sein, dass ein Kaffee so viel kostet wie ein Cocktail? An der Poolbar kam mal ein Mitarbeiter, 5 min später ein anderer und dann hieß es, man solle im Restaurant bestellen. Und das Restaurant ist insgesamt etwas umständlich organisiert, einer ist für Kaffee zuständig, ein anderer fürs bezahlen, Rückgeld gibs wieder von woanders. Da besteht Optimierungspostential.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Rezeption ist leider etwas langsam und kompliziert - sonst alles OK


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • ca. 10 min Fußweg zum Strand von Railay West und etwa halb so weit zur Walking Street mit Restaurants/Bars


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die etwas weitläufige Anlage verfügt über 2 Pools, einen auf dem Dach über der Rezeption mit Blick auf die Bucht von Railay East und ein weiterer weiter hinten bei den 4xxx und 5xxx Zimmern, sehr schön gelegen in einem ruhigen Garten mit Blick auf einen Künstlichen See. An diesem See sind auch die Wellnessanwendungen. Zum Strand von Railay West sind es etwa 10min Fußweg.


    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:31-35
    Bewertungen:135
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr./Ms. Rolf, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to learn that you appreciated our large, modern, and well-equipped rooms, the peaceful atmosphere, reliable Wi-Fi, and our beautiful pools. We are also pleased that you enjoyed the variety of our breakfast buffet and the convenient location of the resort. At the same time, we sincerely apologize for the areas where your expectations were not fully met. We regret the delays you experienced during check-in at reception, and we will work on enhancing our efficiency to ensure a smoother arrival process for all guests. We also take note of your comments regarding the restaurant service and pricing. We are sorry for any inconvenience caused when tables were cleared too quickly during breakfast and for the confusion you experienced when ordering from the pool bar. We will review these issues with our team to improve coordination and ensure that guests feel fully comfortable and well cared for. Your feedback regarding beverage pricing is also very valuable to us, and we will take it into consideration when reviewing our menus. Regarding the restaurant organization, we acknowledge your observation and will look into refining our processes so that service is more seamless and guest-friendly. Thank you once again for your constructive feedback. It is through comments like yours that we are able to continually improve both our service and facilities. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back to Railay Princess Resort & Spa, and we will strive to make your next stay even more enjoyable. Warm regards, Hotel Management Team