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Marika (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2010 • 3-5 Tage • Sonstige
Service ist verbesserungswürdig
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

ich verbrachte einen Zwischenstopp in DD zusammen mit meinen beiden kindern. Wir buchten ein Dreibettzimmer. Dass heisst: ein Doppelbett und das dritte Bett war ein qietschendes durchgelegenes unbequemes Sofa. Dies hatte leider nichts mit einem Bett gemein. Darin schlief meine Tochter (13) und versuchte sich Nachts wenig zu drehen, damit mein Jüngster und ich nicht aufwachen, denn es machte wirklich viel Lärm bei der leistesten Bewegung. Dies fanden wir nicht toll! Ebenso fand ich überhaupt nicht toll, dass es KEIN kostenloses Internet (W-LAN) gab. Sage und Schreibe 15 Euro für 24 h. Der Hammer...die 24 h liefen nicht je nach Gebrauch ab, sondern nach Zeit. Also einmal angemeldet war es auch schon wieder vorbei, am nächsten Tag gleicher Zeit. Das ist sehr Kundenunfreundlich. Wenigstens kann man die hohe Gebühr nach Bedarf abrechnen. Das Ramada hat immerhin 4 Sterne - da haben 3 Sterne Hotels einen besseren Service. Das Hotel ist der vielen Gäste wegen auch teilweise ramponiert: Flecken auf den Teppichen, im Flur habe ich herausgerissene Verbindungen an der Decke gesehen...die schrägen Dachfenster waren sehr schmutzig.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das gebuchte Dreibettzimmer war gross, nett mit Doppelbett und ausgezogenem Sofa als drittes Bett (nicht toll), kleiner Sitzecke, und Bad. Das Bad war sehr klein, die Tüs stösst an die Badewanne an. Negativ: Keine Deckenlampen - nur Lampen am Bett und am Schreibtisch. Die Stehlampe funktionierte nicht. Kein Schrank. Nur eine Gardarobe mit Bügel, keine Tablare oder Regalböden. So blieben unsere Kleider im Koffer da keine Ablage vorhanden war. Ausblick: naja...waren im 3. Stock mit Blick auf kl. Strasse und Container für Glas etc. Aber irgendwo müssen die ja auch stehen. Man hätte die Container aber verstecken können, z.B. inmitten von Thujas oder einer Hecke. Neben dem Fenster war ein Loch / Riss in der Wand, ca. 20 cm gross. Dies wäre schnell zu spachteln gewesen. Wurde aber nicht. Es gab ein Telefon im Zimmer und einen Kühlschrank.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Frühstück war sehr gut...vorallem das rührei fand ich toll. Das Frühstück war abwechslungsreich, ausreichend, ein Jeder konnte etwas finden. Ausserdem kann man essen, auch Eis und Kuchen, man kann draussen & drinnen sitzen...ging alles etwas länger, aber Kellner war auch allein und es hat lecker gescmeckt.


    Service
  • Eher gut
  • Empfang war zwar freundlich, aber nicht überragend. Das Personal hinter der Rezeption sah nur zu, wie sich meine Tochter mit der grossen Reisetasche mühte, statt hinter dem Tresen hervorzukommen und ihr zu helfen. Es waren keine anderen Gäste derzeit in der Lobby. Stattdessen schaute sie imeiner Tochter zu bis ich ihr zur Hilfe eilte. Service beim Frühstück zwar freundlich, aber nicht überragend. Gab es doch Kaffee, Tee und Saft zum selber holen, dachte man gar nicht daran zu fragen, ob man evtl. einen Wunsch hat, estwas (anders) trinken möchte. Wir wollten...nämlich Kakao für unseren Kleinen...dies konnte ich leider erst nach längerer Wartezeit bestellen, bis mal der Kellner zu uns kam. Der kam ja nur zum Teller abräumen...also dauerte dies. Oder wir riefen ihn zu uns...Auch war die Umsichtigkeit nicht sehr hoch. Eines morgens bekamen wir gar kein 3. Gedeck erst (für 2 Personen war gedeckt) und sonst dauerte es länger bis das dritte Gedeck kam. Dabei sieht man ja: aha...3 >Personen aber nur 2 x Gedeck. Mh...was ist hier falsch? Einem Gast fiel der grosse Löffel für die Eierpfanne runter, er hob ihn auf und stand hilflos da. Kein Kellner kam und nahm ihm das Geschirr oder brachte einen neuen Löffel! Also, an Umsichtigkeit & Hilfsbereitschaft sollte man feilen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist gross, trotzdem sehr ruhig. Wir schliefen gut und ungestört. Es liegt etwas oberhalb von DD, in Kürze ist man auf der Autobahn. Der Grosse Garten und der Zoo ist nicht weit, auch kommt man schnell und gut in die Stadt. Dass es dort ganz viele Sehenswürdigkeiten hat, weiss Jeder selbst. Dank Bus und Strassenbahn kommt man auch ohne Auto gut voran.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marika
    Alter:36-40
    Bewertungen:127
    Kommentar des Hoteliers

    Herzlichen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Es tut uns leid, daß Sie mit unserem Service nicht komplett zufrieden waren.Die Couch in dem Dreibettzimmer wurde ausgetauscht. Es befinden sich ab sofort in jedem Dreibettzimmer drei feststehende Betten. Der Internetzugang ist nachweislich in allen Ramada Häusern kostenpflichtig. Es ist richtig, daß die 24 H am Stück ablaufen. Nur bei den Internet-Vouchern mit 1 bzw. 5 h läßt sich das Zeitguthaben aufteilen. Die Rezeptionsmitarbeiter sind angehalten, die Gäste darauf hinzuweisen. Die Sauberkeit des Hotels hat obersten Priorität. Die Hausdame soll alles regelmäßig überprüfen. Die Dachfenster werden auf jeden Fall gereinigt und der Schaden im Zimmer wird behoben. Selbstverständlich können Sie beim Frühstück auch andere Heißgetränke außer Kaffee / Tee erhalten. Unsere Restaurantleiterin wird diesen Vorfall nochmals auswerten. Wir danken für Ihre Hinweise und würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen.