Mit dem Hinweis auf Überbuchung bekamen wir ein Upgrade; in einem der Zimmer funktionierte die WC-Spülung nicht. Dies stellten wir nachts fest; der Nachtportier erklärte, dies Problem sei bekannt (!?) und man müsse leider das WC im Keller aufsuchen (das Zimmer lag im 5. Stock!!). Bei der Beschwerde am nächsten Morgen wurde zwar ein anderes Zimmer (trotz Überbuchung?) "gefunden" aber es bestand nicht die geringste Bereitschaft, für einen Ausgleich zu sorgen.
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Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung abzugeben. Wir benötigen das Feedback unserer Gäste um uns zu verbessern. Dafür danken wir Ihnen. Ihre Bewertung wurde bereits im Team besprochen, damit bessere und schnellere Lösungen gefunden werden können. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Team vom RAMADA Flensburg
