Ramada Plaza by Wyndham Antalya

Wir hatten einen insgesamt angenehmen Aufenthalt im Ramada Plaza Antalya. Die Lage, das Personal und die meisten Einrichtungen haben uns gut gefallen. Allerdings waren wir sehr enttäuscht von der Handhabung am Abreisetag. Obwohl wir unser Zimmer bereits um 12 Uhr verlassen haben, wurde uns mitgeteilt, dass wir nur noch ein Mittagessen und bis 14:30 Uhr kostenlose Getränke in Anspruch nehmen könnten. Angesichts der Tatsache, dass wir All-Inclusive gebucht hatten und unser Kühlschrank während des gesamten Aufenthalts mit Getränken gefüllt war, empfanden wir diese Regelung als unangemessen und kundenunfreundlich. Es hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack, wenn man am letzten Tag des Urlaubs noch um Kleinigkeiten feilschen muss. Es geht nicht um den finanziellen Aspekt, sondern vielmehr um die Botschaft, die diese Vorgehensweise an die Gäste sendet. Wir hatten den Eindruck, dass unsere Treue als Gäste nicht ausreichend gewürdigt wurde. Wir hoffen, dass das Hotelmanagement diese Rückmeldung ernst nimmt und zukünftig eine kulante Lösung für Gäste findet, die früh abreisen müssen.

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