Ist noch ein halber Rohbau. Im Bad sind noch die Anzeichnungen der Installationsplanung an der Wand. Vieles ist nicht durchdacht, z.B. unpassende WC-Bürsten, bei denen man ein Gummiteil dazwischen geschraubt hat, um sie in die Halter zu stecken; dafür ist aber die Schraube zu kurz, sodass sie bei Gebrauch auseinander fällt. Die Dusche hängt auf 1,55 m; wenn man nicht die Regendusche nutzt, kann man nur mit der Brause in der Hand duschen. Badlüftung und Klimaanlage sind extrem laut und machen auch, was sie wollen, springen mitten in der Nacht auch ohne Betätigung der Lichtschalter an. A propos Lichtschalter: Bei zweien haben wir bis zur Abreise die Funktion nicht herausfinden können. Die Bettdecken sind so warm, dass man damit auch im Zelt im Schnee überleben würde. Zieht man die Laken ab, um nur diese zu benutzen, muss man das jede Nacht aufs Neue machen. Alternativdecken gibt es nicht. Es gibt nicht einen Stuhl im Zimmer, keine Möglichkeit, den Koffer abzulegen oder auf dem Balkon außer den Kunststoffgartenmöbeln Schwimmsachen zu trocknen. Warum dort eine Lampe auf Knöchelhöhe installiert ist, ist rätselhaft, vor allem, weil es die einzige Lichtquelle auf dem Balkon ist. Die wenigen Liegen am Steinstrand sind zu wenige. Andere Urlauber dürfen einen wegschicken, weil sie morgens mal ein Hotelhandtuch irgendwo hingelegt haben und erst mittags wieder kommen. Der Mitarbeiter des Hotels sah lächelnd dabei zu, wie der russische Herr meine Kleidung in den Dreck warf, als ich ihm sagte, er solle mich nicht anschreien, anstatt sofort zu gehen. Das Restaurant hat optisch den Charme einer billigen Kantine, dafür ist aber das Essen exzellent und reichlich. Deshalb die Sterne.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihr offenes und detailliertes Feedback. Ihr Aufenthalt fand in einer Phase statt, in der sich das Hotel noch in der finalen Fertigstellung befand. Inzwischen sind die Renovierungs‑ und Ausbauarbeiten vollständig abgeschlossen, und alle neuen Bereiche – darunter die neue Lobby, Rezeption, Restaurants und Coffee Shops – sind seitdem in Betrieb. Auch in den Zimmern und Bädern wurden zahlreiche Details überarbeitet und angepasst, basierend auf Rückmeldungen wie der Ihren. Ihre Hinweise zu Ausstattungsdetails, technischen Funktionen sowie zur Raumgestaltung nehmen wir sehr ernst. Viele der angesprochenen Punkte wurden nach Abschluss der Bauphase überprüft und entsprechend optimiert, um Funktionalität, Komfort und Benutzerfreundlichkeit nachhaltig zu verbessern. Bezüglich der Situation am Strand und der Nutzung der Sonnenliegen möchten wir unser Bedauern über Ihre geschilderte Erfahrung ausdrücken. Das geschilderte Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Service‑ und Verhaltensstandards. Ihr Feedback hilft uns, unsere internen Abläufe sowie die Präsenz und Sensibilisierung unseres Personals weiter zu stärken. Es freut uns zugleich, dass Sie die Qualität und Auswahl der Speisen positiv hervorheben konnten – ein Bereich, на den wir besonderen Wert legen und der inzwischen auch räumlich und atmosphärisch deutlich aufgewertet wurde. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Auch wenn Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten zufriedenstellend war, hilft uns Ihre Rückmeldung dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gerne würden wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen dürfen, damit Sie die abgeschlossenen Arbeiten und Verbesserungen selbst erleben können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ramla Bay Resort Team
