Raphael Hotel Wälderhaus

Im Großen und Ganzen haben wir uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Beim Service ist noch Luft nach oben.

Das Zimmer war sehr geräumig, gemütlich und sauber. Auch das Bad hatte eine gute Größe, war sehr neuwertig und sauber. Das Bett war sehr bequem. Etwas komfortabler wäre es, wenn noch ein Warmwasserbereiter für Kaffee und Tee vorhanden wäre.

Das Frühstücksbuffet war von der Auswahl der Speisen eher übersichtlich. Das Auffüllen der leeren Platten und Gefäße klappte an keinem der drei Tage, an denen wir dort waren. An einem Tag aßen wir auch abends im Restaurant. Die Qualität dieser Speisen war sehr gut.

Der Service war für uns zweigeteilt. Die Damen an der Rezeption waren ausgesprochen nett und zuvorkommend. Beim täglichen Frühstück und einem Abendessen gab es einige Servicekräfte, die sehr nett und kompetent auftraten und einige, die sehr lustlos und desinteressiert, fast unfreundlich auftraten. Das Nachfüllen des Frühstücksbuffets war sehr schleppend.

Das Hotel liegt für eine Großstadt in einer eher ruhigen und durch den Inselpark sehr schönen Umgebung. Der Weg zur S-Bahn ist nicht weit und man ist nach kurzer S-Bahn-Fahrt relativ schnell im Zentrum von Hamburg.

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