Rathaushotels Oberwiesenthal

Liebe Ute, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Teile des Hotels in die Jahre gekommen sind, ist uns bewusst, und Renovierungen sind bereits geplant, um solche Mängel wie den durchgetretenen Boden und die unzuverlässigen Türsensoren zu beheben. Es tut uns leid, dass die Reinigung bei Ihrer Ankunft nicht gründlich genug war. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden unser Reinigungsteam nochmals sensibilisieren, um dies zukünftig zu vermeiden. Die Selbstbedienung bei den Getränken ist Teil unseres Konzepts und sollte bei der Buchung klar kommuniziert worden sein. Dennoch danken wir Ihnen für den Hinweis, falls es diesbezüglich Unklarheiten gab. Wir freuen uns, dass Sie die Lage des Hotels und die Freundlichkeit des Personals positiv hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldung zur Sauna und den Zimmerdetails nehmen wir ernst und werden diese Punkte prüfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den Rathaushotels - Ihre Premium All In Hotels in Oberwiesenthal