Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir haben in genanntem Zeitraum unseren Urlaub als Familie dort verbracht. Da weder vor oder während unserer Abreise seitens der Angestellten gefragt wurde, ob denn alles zu unserer Zufriedenheit gewesen ist, möchten wir hiermit einige Erfahrungspunkte teilen: -am Dienstag den 22.08.23 fand kein Zimmerservice statt. Obwohl wir daraufhin am Nachmittag eine Nachricht über das Kontaktformular gesendet hatten, dass wir bitte wenigstens neue Handtücher benötigen, wurde dies nicht beachtet. Leider ist aufgrund der schlechten Raumluft und nicht vorhandener Trocknungsmöglichkeiten ein täglicher Austausch der Handtücher notwendig gewesen. -ab Mittag und insbesondere bis spät Abends Billardlärm aus dem Nachbargebäude. Trotz geschlossener Fenster, was aufgrund der hohen Temperaturen zudem eine Zumutung war. -Ab Montag Abend den 21.08.23 war ein Reisebus aus Holland ebenfalls Gast im Haus. Es war völlig egal, zu welchen Uhrzeiten man das Frühstück oder Abendbuffet besucht hat, die Truppe „Holländer“ blockierte permanent den Buffetbereich, haben Brötchen auf den Boden geworfen und wieder in die Brotkörbe zurückgelegt, man wurde von allen Seiten bedrängt und regelmäßig waren die jeweiligen Stationen verwüstet und leergeräumt. Für die „normalen Gäste“ absolut inakzeptabel und eine Zumutung. Es war für uns ab diesem Zeitpunkt eine regelrechte Belastung, das Buffet zum Frühstück und Abendessen mit unserer Tochter zu besuchen. Ob die „Holländischen Gäste“ auch dafür verantwortlich waren dass zum Frühstück regelmäßig keine Körnerbrötchen und zum Abendbrot lediglich zwei trockene Weine zur Auswahl standen, können wir an dieser Stelle nicht beurteilen. Die völlig übersüßten Getränke an den Zapfhähnen haben nichts mit gesunder Ernährung zu tun. Hier sollte das Konzept dringend überdacht werden. -Servicemitarbeiter sprechen zwar nur sehr wenig und gebrochenes Deutsch, waren aber durchwegs bemüht den Gästen alle Wünsche zu erfüllen. Unser Fazit: all inclusive stellen wir uns anders vor und für das Gebotene ist der aufgerufene Preis definitiv zu hoch. Schade!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Max |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Max, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Strecken der Säfte mit Wasser bleibt Ihnen selbstverständlich frei – eine kreative Freiheit, die wir gerne den Gästen überlassen. Denn wie Sie selbst sagen: Man trifft nicht immer jeden Geschmack, aber Luft nach oben gibt es ja bekanntlich immer. Was den Buffetbereich und die Unannehmlichkeiten durch andere Gäste betrifft, bedauern wir, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Leider können wir das Verhalten mancher Gruppen nicht immer kontrollieren, bemühen uns aber stets um Ordnung und Nachschub. Wir hoffen, Sie konnten trotzdem den ein oder anderen entspannten Moment genießen. Ihr Feedback zu den Handtüchern und der Luftzirkulation nehmen wir ernst und werden diese Punkte intern weiterleiten. Bis dahin wünschen wir Ihnen auf Ihren zukünftigen Reisen bessere Erfahrungen und danken Ihnen für Ihre Offenheit – denn auch wir lernen gern dazu. Herzliche Grüße, Ihr Team von den Rathaushotels – Ihre Premium All-Inclusive Hotels in Oberwiesenthal.
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