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Udo (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023 • 3-5 Tage • Sonstige
Weiterempfehlung als Herber oder Hostel
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hier der kurz geschilderte Aufenhalt. Die Zuweisung zu den Zimmern erfolgt im Rathaushotel , Unterbringung einschl. Verpflegung und die Veranstaltungen waren im Hotel Kellerberg ca. 40 m vom Rathaushotel entfernt. Der erste Schock war das Zimmer 121. Der erste Eindruck war, ichbin in einen Hostel bzw. einer Studentenherberge untergebracht. Die Zeit liegt aber lange zurück. Neben dem Bett kein Ablage oder Schrank, Kein seitlicher Zugang , kein Kühlschrank, kein geschlossener Schrank. So schlecht waren wir in den letzten 30 Jahren nicht untergebracht. Als wir ins Restaurant kamen, waren die Plätze vorgegegben. Trotz gemeinsamer einer Buchung, saßen die beiden Familien laut Plan an getrennten Tischen, wir im Foyer und andere Familie im Restaurant. Das Personal hatte die Aufgabe, es gibt keine Änderung. Nach der Beschwerde im Haupthaus wurde uns ein gemeinsamer Tisch im Restaurant zugewiesen. Auf unserer Beschwerde hin, antwortete uns ein verantwortlicher Mitarbeiter, dass wir Abreisen können und die Rechnung zurückerstattet bekommen , "sehr freundlich" wie man sieht. Die Rechnung war ja bereits bezahlt. Auf die Frage nach dem einem gemeisamen Tisch, da die Buchung auch gemeinsam war, antwortete er uns. Wir bekommen den besten Tisch, natürlich im Foyer. (Ein echter Zynicker). Die Realität war dann doch anders, wir saßen im Restaurant. An der Qualität solcher Verantwortlichen sollten man arbeiten. Der weitere Verlauf unserer Reise war dann unproblematisch. Über das Personal und die Verpflegung können wir nichts


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Udo
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Udo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich zynisch behandelt gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir möchten uns dafür entschuldigen und betonen, dass es keinesfalls unsere Absicht war, einen solchen Eindruck zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unser Team weiter zu sensibilisieren und unseren Service zu verbessern. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast bei uns willkommen und respektiert fühlt. Herzliche Grüße, Ihr Team von den Rathaushotels – Ihre Premium All-Inclusive Hotels in Oberwiesenthal