re.vita - naturresort & spa

Lieber Josef, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht uneingeschränkt genießen konnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die aufgeführten Missstände in aller Form entschuldigen. Es ist unverzeihlich, dass die Gardinen in Ihrem Zimmer beschmutzt und defekt waren. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie uns diesen Mangel direkt gemeldet hätten, selbstverständlich hätten wir sofort dafür gesorgt, dass dieses Problem behoben wird. Leider können wir Ihren Kommentar über das Badezimmer nicht ganz nachvollziehen. Im Jahr 1991 wurde die komplette 9. Etage neu renoviert inkl. der Bäder. Unsere Badezimmer sind vor 25 Jahren mit einem absolut hochwertigen Marmor ausgestattet worden, welcher sowohl optisch als auch von der Funktionalität eine lebenslange Haltbarkeit garantiert. Es ist korrekt, dass sich eine Wannendusche auf dem Zimmer befindet, dies ist aber im Prospekt auch so ausgewiesen. Weiter werden unsere Zimmer in regelmäßigen Abständen general überholt. Es ist für uns nicht nachvollziehbar warum Sie unser ganzes Hotel im allgemeinen negativ bewertet haben. Wir sind stetig dabei unser Hotel auf dem neuesten Stand zu halten und haben immer wieder Renovierungen in verschiedenen Bereichen durchgeführt und geplant. In den letzten Jahren waren diese zum Beispiel der Eingangsbereich mit unserer Prosecco-Bar, die 5-Etage mit unseren HARZstyle-Zimmern, das Restaurant „Zum Hirschfänger“ oder unser Feinschmecker-Restaurant „Brunello“. Weiterhin entsteht bei uns die Frage warum Sie mit der Familienfreundlichkeit in unserem Haus nicht zufrieden waren. Familien sind in unserem Hotel herzlich willkommen, wir haben immer wieder viele tolle Angebote für Groß und Klein und es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Gäste sich alle in unserem Haus wohlfühlen. Ebenfalls nicht ganz nachvollziehbar ist für uns Ihre Bewertung der Behindertenfreundlichkeit. Unser Haus ist behindertenfreundlich eingerichtet, alle allgemein zugänglichen Bereiche sind barrierefrei zu erreichen. Wir haben extra behindertenfreundliche Zimmer für unsere Gäste in der 4. Etage eingerichtet. Wir haben die Missstände in Ihren Daten vermerkt. Wir freuen uns, Sie bei einem hoffentlich nächsten Aufenthalt mit einer Wiedergutmachung des Hauses überraschen zu dürfen. Ihr revita-Team