Regina Resort and Aqua Park Hurghada

Liber Josef, Liebe Sonja, Sonnige grüße aus dem Swiss Inn Regina Resort Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern es sehr das wir nicht in der Lage waren Ihren wünschen gerecht zu werden. Unser Ziel ist es all unseren Gästen den Perfekten Service zu bieten. Wir werden Ihre Kritikpunkte annehmen und mit unserem Management Team besprechen. Zu dem Punkt mit dem Auffang Lager und das ein Gast mit Corona bei uns aufgenommen wurde , würden wir gerne Stellung beziehen. Beide Äußerungen entsprechen nicht der Wahrheit und müssen umbedingt klargestellt werden. Viele Tausend Gäste waren davon betroffen das Sie ausgeflogen werden mussten, dadurch hat sich der ganze Flugmarkt verschoben, etliche Gäste mussten notdürftig untergebracht werden bis Ihre Flüge stattfinden konnten und wir waren stolz das wir diesen Menschen helfen konnten. Wir finden es beschämend und Menschlich nicht korrekt dies in einer Hotel Bewertung zu schreiben, denn es war eine Not Situation die uns alle betroffen hat. Wie Sie korrekt erwähnen wurde unser Hotel unter Quarantäne gestellt, weil einer unserer langzeit Gäste Positiv getestet wurde. Wir haben zu keiner Zeit einen Gast aufgenommen der bereits Positiv auf Corona getestet wurde. Diese Aussage von Ihnen entspricht nicht der Wahrheit, dies wollen wir deutlich klar stellen. Wir sind sehr stolz das unser ganzes Team diese Lage gut gemeistert hat und wir alle Gesund geblieben sind. Diese Mammut Aufgabe des Hotel Personals gehört gewürdigt und nicht mit einer schlechten Bewertung bestraft. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie das Sie Gesund und munter bleiben. Mit freundlichen Grüßen, Moataz A.Moniem General Manager Swiss Inn Regina Resort