REGIOHOTEL Schanzenhaus Wernigerode

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese nehmen wir sehr ernst, weil sie zur Verbesserung unseres Hotels beitragen. Sie haben bei uns für 120,99 Euro gebucht. Dafür hatten Sie 2 Übernachtungen, 2x Frühstück, 2x Abendessen, 1 Flasche Piccolo, kostenfreie Minibar-, Telefon-, W-Lan-und Parkplatznutzung, Teeservice, Kissen- und Matratzenauswahl, freie Nutzung des Sauna- und Wellnessbereiches inklusive. Diese gesamten Inklusivleistungen waren für Sie komplett kostenfrei. Lediglich der Bademantel macht eine kleine Gebühr - der Umwelt zuliebe - erforderlich. In Ihrer Bewertung sprachen Sie an, dass das Kopfkissen und die Matratze zu Ihrem persönlichen Wohlfühlbefinden nicht beigetragen haben. Wir bieten jedem Gast unser kostenfreies Kopfkissenmenü mit Auswahl aus 7 verschiedenen Kopfkissen, wie Seitenschläferkissen, Hirsekissen etc. sowie das kostenfreie Wechseln der Matratzen an. Über unsere Internetseite, am Telefon sowie direkt im Hotel können Sie Ihr persönliches Kissen sowie Ihre Wohlfühlmatratze kostenfrei hinzubuchen. Die Nutzung der Saunazeiten haben wir abgeändert. Ab sofort steht die Sauna auf Anfrage zur Verfügung. Bezüglich der Obstfliege im Essen. Jedes Essen wird vor Verlassen der Küche gründlich untersucht, so dass wir ausschließen können, dass diese bereits in der Küche auf den heißen Kirschen gewesen ist. Selbstverständlich ist es uns sehr unangenehm, so dass Ihnen von der Servicekraft sofort ein neues Dessert sowie als Wiedergutmachung eine Kaffee oder Degistiv angeboten wurde. Unsere Hotel liegt auf einer Anhöhe am Waldrand, sehr ruhig gelegen und wunderschön für Wanderer und Spaziergänger. Einige Zimmer haben dadurch Blick auf Waldrand und einige den Blick ins Tal, was von vielen Besuchern sehr geschätzt wird.