Regnum The Crown

Wir hatten bestes Strandwetter und wollten einfach nur eine Strandtasche – und genau das wurde uns verweigert, mit der lächerlichen Begründung, dass „Wintersaison“ sei. Ernsthaft? Die Sonne brennt, wir sind im Urlaub, aber eine simple Strandtasche ist offenbar zu viel verlangt. Das ist ein absoluter Witz und für mich ein klarer Schlag gegen die Kundenzufriedenheit. Dann das Essen: im Hauptrestaurant schlicht ungenießbar. Kein Geschmack, keine Qualität – so etwas würde ich nicht mal als Durchschnitt durchgehen lassen. Die Minibar? Wurde nur aufgefüllt, wenn man jedes einzelne Mal hinterherläuft. Von alleine passiert da gar nichts. Service gleich null. Wir wurden nicht einmal vernünftig im Hotel empfangen oder herumgeführt. Keine Info zu den Restaurants, keine Orientierung, nichts. Wir mussten uns alles selbst zusammenreimen – und das in einem Hotel, das sich als „Luxus“ verkaufen will? Ja, die Anlage ist optisch schön. Aber was bringt das, wenn der Service auf diesem niedrigen Niveau herumkriecht? Schon eine einfache Strandtasche ist zu viel verlangt – ein echter Minuspunkt, der alles andere überschattet. Ich bin richtig sauer und extrem enttäuscht. Für ein Hotel, das sich als eines der angeblich luxuriösesten Häuser der Türkei darstellt, ist das ein einziges Armutszeugnis. Und genau das werde ich öffentlich machen – auf Social Media, in Bewertungen und überall dort, wo Gäste sich informieren. So eine Erfahrung muss jeder kennen.

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