Reichshof Hamburg

Das Hotel liegt direkt am Hauptbahnhof. Der Service ist leider sehr durchwachsen. Housekeeping ist leider katastrophal....

Das Zimmer an sich ist schön eingerichtet. Das Bett war bequem. Das wars aber auch. Kein Kühlschrank (also keine Minibar), keine Amenity im Bad, kein Wasserkocher. Daher stimmt der Preis Leistungsverhältnis überhaupt nicht.

Das Frühstück ist standard Hotelfrühstück. Nichts spezial. Man muss alles selber nehmen. Die warmen Speisen waren nur lauwarm. Der Raum ist ziemlich dunkel. Man wird noch mehr müde als wach zu werden.

Der Service in diesem Hotel ist sehr durchwachsen. Wir wurden beim Check In sehr herzlich empfangen von einer jungen Damen. 14 Uhr 30, Zimmer noch nicht fertig, dann haben wir unser Gepäck an der Rezeption gelassen. Das wars auch. Keine habn sich um das Gepäck gekümmert. Am Abend zurück gekommen war das Gepäck immer noch nicht ans Zimmer gebracht. In der Bar direkt am Eingang haben wir Afternoon Tea genommen. Der Herr der uns bediente war sehr freundlich und zuvorkommend. Als er für eine Weile nicht zu sehen war und wir die Rechnung bezahlen wollten, riefen wir eine Kellnerin. Diese Dame hat auf uns einen bösen Blick geworfen, als ob wir sie gestört haben. Wir bestellten die Rechnung bei ihr. Ohne ein Wort zu sagen ging sie weg mit einem genervten Gesicht. Was für ein Verhalten. Das Frühstückspersonal war freundlich aber wortkarg. Das Housekeeping ist katastrophal. Früh am Morgen hörten wir schon laute Gelächte im Flur von dem ausländischen Personal vom Housekeeping. Als wir zum Frühstück an dem vorbei liefen sagte irgendjemand irgendwas auf deren Sprache, dann haben alle laut gelacht. Ich weiß nicht ob sie über uns gelästert haben oder nicht. Es war uns einfach peinlich. Die Krönung kommt später als wir vom Frühstück zurückkamen. Bevor Check out wollte ich mich noch schnell duschen. Deswegen stellte ich das Schild "nicht stören" an die Türklingel. Als Ich mich gerade ausgezogen habe und nackt im Zimmer stand, wurde die Tür plötzlich von einer Dame ohne zu klopfen aufgemacht. Sie guckte rein und sah mich. Ohne ein Wort zu sagen ging sie wieder raus. Das ist absolut nicht akzeptabel. Trotz Nicht Stören, Ohne Klopfen, ohne Entschuldigung. Was für ein schlechtes Verhalten vom Housekeeping. Beim Check Out wurden wir auch gar nicht gefragt, ob alles in Ordnung war. Der Herr sah ziemlich gestresst aus. Er gab mir die Antwort ausschließlich in Englisch auch wenn ich immer Deutsch gesprochen habe.

Die Lage ist top. Direkt gegenüber dem Hauptbahnhof. Alle Sehenswürdigkeiten sind fußläufig oder mit der U und S Bahn schnell zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

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