Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Anwesen per se für einen Hochzeitsgast perfekt, der Rest einem 4 Sterne Hotel unwürdig! Am Abend wollten wir im Hotel essen, woraufhin geantwortet wurde, dass es keinen Platz mehr gibt und man doch im Zimmer essen solle. Da es keinen richtigen Tisch im Zimmer gibt hätte man dies wo genau machen sollen? Im Bett? Taxis gibt es auch keine und Restaurants in der Umgebung nicht angezeigt. Ein Hotel dieser Art und Grösse sollte im Stande sein, seine Gäste vor Ort zu bewirten, wenn es keine einfachen Möglichkeiten gibt, gastronomisch anderweitig auszuweichen. Des Weiteren wurden wir am Samstagmorgen unsanft geweckt, da direkt vor unserer Zimmertür (um 8:00 Uhr morgens!!!) ein Fotoshooting abgehalten wurde. Die Leute haben sich so laut unterhalten, als würden sie direkt im Zimmer stehen. Ich musste in Unterhosen die Tür öffnen und fand verwundert eine ganze Hochzeits-Gesellschaft vor. Keine Entschuldigung oder dergleichen, das Fotoshooting wurde sogar noch bis 9 Uhr weiter durchgezogen. Das Zimmer ist schön per se, die Dusche war aber undicht, sodass das halbe Badezimmer nach dem duschen unter Wasser stand. Ich habe in vielen 4 Sterne Hotels übernachtet, aber in diesem Hotel fühlt man sich als Gast wie ein Fremdkörper. Auf den Gast wird weder entsprechend eingegangen noch fühlt man sich herzlich willkommen an diesem Ort.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Braatz / Twerenbold |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen, dass Sie das Relais & Spa Castello di Casiglio als Reiseziel ausgewählt und uns Ihre Bewertung hinterlassen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie nicht die Möglichkeit hatten, in unserem Restaurant zu speisen, das jedoch trotz zahlreicher Reservierungen nur eine begrenzte Anzahl an Sitzplätzen zur Verfügung stellt, um stets eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Gästen, bereits bei der Zimmerreservierung ihren Tisch im Schlossrestaurant zu reservieren. Darüber hinaus hält unsere Rezeption immer eine Liste mit verschiedenen Restaurants in der Umgebung sowie am Comer See und Lecco für den Fall bereit, dass Gäste auswärts essen möchten. Es tut uns auch leid, dass wir die Unannehmlichkeiten, die am Samstagmorgen um 8:00 Uhr aufgetreten sind, nicht ausreichend verstanden haben: Wenn in unserem Relais Veranstaltungen wie Hochzeiten stattfinden, finden diese tatsächlich nicht zu dieser Zeit statt. Es tut uns jedoch leid, wenn Ihnen durch die aufgetretene Situation Unannehmlichkeiten entstanden sind. Auch was die Begrüßung unserer Mitarbeiter angeht, ist es unser Ziel, stets einen hervorragenden Service zu bieten, und es tut uns leid, dass unsere Begrüßung nicht so gut angekommen ist. Wir danken Ihnen noch einmal dafür, dass Sie sich Ihre Zeit für uns genommen haben, und übermitteln Ihnen unsere herzlichsten Grüße. Relais & Spa Castello di Casiglio
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